Lufthansa Flug stornieren: Schritt für Schritt erklärt!

Du hast einen Lufthansa Flug gebucht, aber deine Pläne haben sich geändert? Keine Sorge, in diesem Artikel erfährst du alles, was du über die Stornierung von Lufthansa Flügen wissen musst. Möchtest du wissen, wie hoch die Kosten sind, wenn du deinen Lufthansa Flug stornierst? Kann man den Flug bei der Lufthansa telefonisch stornieren?

Wise, erklärt dir, wie du dein Geld zurückbekommen kannst, ob du deinen Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren kannst und was zu tun ist, wenn ein Streik bevorsteht. Los geht’s!

Kann man jeden Lufthansa Flug stornieren?

Nein, leider kann nicht jeder Lufthansa Flug ohne Einschränkungen storniert werden. Wenn du deinen Flug aus unvorhergesehenen Gründen nicht antreten kannst, erheben die meisten Airlines teure Gebühren für das Stornieren oder Umbuchen deines Flugs. Bei günstigeren Tickets ist es nicht selten so, dass du gar kein Geld zurück bekommst oder dein Flug ganz einfach nicht stornierbar ist. Wie ist das also bei der Lufthansa?

Die Möglichkeit, einen Lufthansa Flug zu stornieren, hängt von dem Tarif ab, den du bei der Buchung gewählt hast. Die Airline bietet bei der Buchung verschiedene Tarife an, darunter Light-, Classic-, Green- und Flex-Tarife, die jeweils unterschiedliche Stornierungsbedingungen haben. Hier sind einige der gängigen Tarife und ihre entsprechenden Bedingungen:¹

• Economy Light: Dies ist oft der günstigste Tarif und beinhaltet normalerweise nur das Flugticket ohne zusätzliche Leistungen wie Aufgabegepäck oder kostenlose Umbuchungen. Erstattungen sind nicht möglich.
• Economy Classic: Dieser Tarif bietet mehr Flexibilität im Vergleich zum Economy Light-Tarif und enthält teilweise auch Aufgabegepäck. Mit diesem Tarif kannst du Umbuchungen gegen Gebühr vornehmen.
• Economy Green: Mit diesem Ticket kannst du die CO2-Emissionen deines Flugs reduzieren. Auf die Stornierung oder Umbuchung hat dieser Tarif jedoch keine Auswirkung.
• Economy Flex: Hier erhältst du mehr Flexibilität für Umbuchungen und Stornierungen. Dieser Tarif eignet sich gut, wenn sich deine Pläne häufig änderst. Erstattungen sind jedoch auch mit dem Flex-Tarif kostenpflichtig.

Wie kann ich meinen Lufthansa Flug stornieren?

Die Stornierung eines Lufthansa Flugs ist in der Regel online über die offizielle Website oder telefonisch möglich – allerdings nur dann, wenn du ein Ticket gebucht hast, dessen Tarifkonditionen Stornierungen und Umbuchungen erlauben.¹

Wenn du ein entsprechendes Ticket hast, kannst du deinen Flug bis zu 24h vor Abreise stornieren. So funktioniert’s:²

1. Gehe auf die Lufthansa Website und klicke auf "Meine Buchungen". Dadurch gelangst du zur Login-Seite deiner Buchungsübersicht.
2. Gib deinen Nachnamen sowie deinen Buchungscode ein, um dich anzumelden. Du siehst dann die stornierbare Buchung, die in deiner Buchungsübersicht mit dem Button "Stornierung" markiert ist.
3. Klicke bei der gewünschten Buchung auf "Stornierung" und bestätige deine Wahl auf der nächsten Seite.
4. Fertig! Der Flug wird nun storniert, und du erhältst automatisch eine Bestätigungs-Email.

Lufthansa Flug innerhalb von 24 Stunden stornieren

Im Eifer des Gefechts hast du unüberlegt einen Lufthansa Flug gebucht und im Nachhinein festgestellt, dass das Datum oder die Destination nicht korrekt ist? Dann fragst du dich sicher, ob die Lufthansa eine kulante Regelung anbietet, die es ermöglicht, einen Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenfrei zu stornieren.

Die Antwort ist leider nein. Sobald dein Flug gebucht ist, gelten die bereits erwähnten Tarifbedingungen – falls diese keine Stornierung oder Umbuchung erlauben, hast du Pech gehabt.

Kann ich meinen Flug stornieren, wenn die Lufthansa streikt?

Ja, im Falle eines Streiks bei der Lufthansa hast du in der Regel die Möglichkeit, deinen Flug kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren.³ Dies ist jedoch von der genauen Situation abhängig, also halte dich über eventuelle Streikankündigungen auf dem Laufenden und kontaktiere gegebenenfalls die Airline.

Stornierung oder Umbuchung?

Natürlich gibt es einen Unterschied zwischen Stornierung und Umbuchung bei der Lufthansa und anderen Airlines. Während bei einer Stornierung der Flug vollständig abgebrochen wird, ermöglicht eine Umbuchung die Änderung des Reisedatums oder der Route.

Die Bedingungen variieren je nach Tarif, daher ist es wichtig, die jeweiligen Regelungen zu beachten. Bei den günstigsten Economy Light Tarifen sind weder Umbuchungen noch Stornierungen möglich. Bei Economy Classic darfst du deinen Flug zwar umbuchen, das ist jedoch gebührenpflichtig – und nicht selten kostet dich eine Umbuchung genauso viel wie ein weiteres Ticket.

Überlege vor deiner Buchung also genau, wie flexibel deine Reisepläne sein sollen und buche ein dementsprechendes Ticket, um unvorhergesehene Kosten für Stornierungen oder Umbuchungen bei der Lufthansa zu vermeiden.

Wie viel kostet es, einen Lufthansa Flug zu stornieren, und werde ich mein Geld zurückbekommen?

Wenn du deinen Flug stornieren oder umbuchen musst, machst du dir vielleicht Sorgen um die folgende Frage: Wie viel wird mich das Ganze kosten? Denn nur in den seltensten Fällen sind Stornierungen bei der Lufthansa und anderen Airlines kostenlos.

Eine volle Rückerstattung des Ticketpreises ist bei der Lufthansa in diesen Fällen möglich:²

• Dein Flug wurde komplett gestrichen.
• Die geplante Startzeit wurde um über eine Stunde vorverlegt oder verzögert sich um mindestens zwei Stunden.
• Die geplante Ankunftszeit am Ziel verschiebt sich um mindestens zwei Stunden.
• Bei unerwarteten Flugveränderungen für den laufenden oder folgenden Tag verschiebt sich die tatsächliche Abflugzeit um mindestens fünf Stunden.

In diesen Fällen bekommst du den vollen Ticketpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel rückerstattet.

In anderen Situationen, wie zum Beispiel einer freiwilligen Stornierung oder aufgrund von gesundheitlichen Einschränkungen, gelten bestimmte Bedingungen für eine Rückerstattung.

Wie bereits erwähnt, hängen die Kosten für die Stornierung vom gebuchten Tarif ab. Der Betrag, den du erstattet bekommst, hängt von den Tarifkonditionen und gegebenenfalls den genutzten Teilstrecken des Tickets ab.

Wie deine Rückerstattung berechnet wird, ist leider relativ undurchsichtig. Laut Lufthansa spielen dabei außer dem Tarif auch eventuell anfallende Steuern und andere Flughafen-Gebühren eine Rolle. Informationen darüber, ob und unter welchen Bedingungen dein Ticket erstattbar ist, findest du in deiner Buchungsbestätigungs-Email im Abschnitt "Tarifkonditionen".

Du hast mit einem Reiseanbieter gebucht?

Wenn du deinen Lufthansa Flug über einen Reiseanbieter gebucht hast, gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen. Informiere dich am besten bei deinem Reisebüro über die genauen Regelungen für Stornierungen und Umbuchungen.

Falls du jedoch keine zeitnahe Antwort vom Reisebüro erhältst und dein Flug schon bald bevor steht, kannst du auch die Lufthansa direkt kontaktieren.

Sollte ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Eine Reiserücktrittversicherung kann in bestimmten Fällen sinnvoll sein, insbesondere wenn du unsicher bist, ob deine Pläne sich ändern könnten.

Bevor du eine Versicherung abschließt, überlege rational, ob die potenziellen Kosten einer Stornierung ohne Versicherung höher wären als die Versicherungsprämie. Außerdem solltest du die Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung genau prüfen.

Eine gute Alternative könnte es sein, ein teureres Ticket in einer anderen Tarifklasse zu buchen und somit bessere Konditionen für Umbuchungen und Stornierungen zu erhalten. Welche Option für dich die Beste ist, hängt von deinen individuellen Umständen ab.

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Fazit

Die Stornierung eines Lufthansa Flugs ist nur in wenigen Fällen möglich – die Bedingungen variieren je nach gebuchtem Tarif. Nur bei Economy Flex Tarifen sind kostenlose Umbuchungen möglich, doch selbst mit diesem Tarif sind Rückerstattungen kostenpflichtig.

Daher ist es wichtig, die Tarifregelungen zu kennen, bevor du eine Entscheidung triffst und vorschnell einen Lufthansa Flug buchst. Denke auch darüber nach, ob eine Reiserücktrittsversicherung in deiner Situation sinnvoll ist, und nutze hilfreiche Dienste wie Wise, um bei deinen Reisekosten zu sparen.

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Quellen (zuletzt abgerufen 21.08.2023)

¹ Europa-Tarife der Lufthansa, Lufthansa, August 2023
² Rückerstattungen von Lufthansa Tickets, Lufthansa, August 2023
³ Streik der Lufthansa-Piloten: Umbuchen, stornieren oder Bahnfahren?, Stern, September 2022