Anulare zbor cu Wizz Air. Ce se întâmplă în acest caz?

Ți-ai rezervat bilete de avion la Wizz Air, dar trebuie să-ți anulezi zborul? Sau ești în situația în care compania a anulat zborul și nu știi ce opțiuni ai?

Ai în continuare toate informațiile necesare în funcție de situația în care te afli, astfel încât să gestionezi totul cât mai eficient.   

Completăm aceste informații și cu câteva sfaturi practice despre asigurările de călătorie sau despre cum să economisești bani folosind cardul de debit Wise atunci când faci plăți în valută, astfel încât să te bucuri pe deplin de călătoria ta.

Contul și cardul de debit Wise aici
Gestionezi +40 de monede diferite, incluzând RON Detalii de cont locale pentru RON, USD, EUR, GBP, AUD, NZD și altele Cardul tău de debit Wise Folosește cursul mediu de schimb valutar pentru transferurile tale internaționale de bani.

Anulare zbor cu Wizz Air - Poți anula un zbor cu Wizz Air?

Dacă ți-ai cumpărat un bilet de avion direct de la Wizz Air și, din diverse motive, trebuie să-ți amâni sau să renunți la călătorie, poți anula rezervarea și îți poți recupera banii, sub formă de credite sau pe card sau în contul din care ai făcut plata.

Nu integral însă pentru că există o taxă de anulare care variază în funcție de momentul în care faci anularea și care este dedusă din suma pe care ai plătit-o pe bilet. Găsești mai multe detalii în continuare.

În cazul în care trebuie să plătești pentru anulare, acțiunea este considerată finalizată după confirmarea încasării plății, care se poate face numai cu un card de credit.

Reține că anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.

Dacă ai bilete de avion dus-întors, anularea este posibilă numai înaintea primului zbor, situație în care se anulează automat și zborul de întoarcere.  

Cum să anulezi zborul cu Wizz Air?

Anulare zbor Wizz Air pe website

Cea mai simplă și rapidă metodă de a anula un zbor cu Wizz Air este să intri pe site și să-ți accesezi contul Wizz Air. Asta dacă ți-ai cumpărat bilete direct de pe site-ul companiei, desigur. Poți să folosești și aplicația Wizz, dar vei fi redirecționat tot către site.

Iată care sunt pașii pe care trebuie să-i urmezi dacă ți-ai rezervat biletul direct la Wizz Air:

•  te conectezi la profilul Wizz;

• selectezi rezervarea pe care dorești să o anulezi;

• selectezi pasagerii pentru care anulezi rezervarea;

•  confirmi anularea și, dacă este cazul, achiți taxa de anulare.

Anulare zbor Wizz Air prin Centrul telefonic Wizz

O altă modalitate de a-ți anula zborul este să apelezi Centrul telefonic Wizz, un serviciu pentru care va trebui să plătești în plus față de taxa de anulare, pentru că este un număr cu suprataxa. 

Dacă soliciți o rambursare în contul Wizz, atunci o vei primi sub formă de credite pe care îl vei putea folosi pentru a cumpăra, în viitor, alte bilete. În cazul în care optezi pentru primirea sumei pe cardul de debit/credit, prin transfer bancar sau prin oricare altă metodă de plată prin care a fost achitată rezervarea inițială, trebuie să contactezi Centrul telefonic Wizz Air. 

În cazul în care ai plătit rezervarea cu credite, rambursarea nu poate fi solicitată decât tot în credite.

Pentru situațiile în care ai un abonament Wizz Discount Club sau ai activat serviciul Wizz Flex, ai mai multe detalii AICI.   

Dacă ai făcut rezervarea biletelor prin intermediul altor site-uri sau a unei agenții de turism, va trebui să-i iei legătura cu reprezentanții acestora. Ai mai multe detalii AICI.

Costuri anulare zbor Wizz Air

Taxa de anulare a unui zbor cu Wizz Air depinde de numărul zilelor rămase până la plecare.

Astfel, dacă anulezi cu mai mult de 14 zile înainte de zbor, taxa este de 65 de euro și se aplică pentru fiecare pasager, în cazul în care sunt mai mulți. În această situație, ai dreptul la rambursarea sumei plătite inițial din care se scade taxa de anulare.  

Dacă vrei să anulezi un zbor cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie, taxa este de 85 de euro. În acest caz, ai dreptul la rambursarea sumei inițiale din care au fost deduse taxa de anulare, taxa de protecție a locului și alte servicii.  

Anulare zbor de către Wizzair. Ce se va întâmpla?

Legislația europeană este foarte clară în ceea ce privește drepturile pasagerilor în cazul anulării unui zbor. Astfel, în cazul în care te confrunți cu o anulare de zbor de către Wizz Air, trebuie să știi că ai dreptul de a alege între rambursare, redirecționare sau revenire la locul de plecare. 

De asemenea, ai dreptul la asistență în aeroport, precum și la despăgubiri în cazul în care anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte de data planificată a zborului.

Iată concret care sunt opțiunile pe care ai la Wizz Air.

• Poți să rezervi următorul zbor disponibil pe aceeași rută sau pe una similară, gratuit prin e-mail, la Biroul de bilete sau prin Centrul telefonic. În cazul în care nu ai opțiuni, îți poți organiza singur călătoria, cu altă companie aeriană sau alt mijloc de transport, urmând ca toate costurile pe care le implică acest demers să fie rambursate de Wizz Air în baza unor documente justificative (bilet, combustibil)

Dacă optezi pentru schimbarea zborului, iar acesta este disponibil abia în ziua următoare, Wizz Air ar trebui să-ți pună la dispoziție cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, în mod gratuit. Dacă acest lucru nu este posibil, și gestionezi situația pe cont propriu, Wizz Air va rambursa costurile, dar „în limita unei sume rezonabile și nu neapărat pe baza chitanțelor”.

• Poți anula rezervarea și solicita rambursarea sub formă de credite pentru zborul anulat și pentru sectorul de întoarcere, dacă este cazul. Ulterior, vei putea face o cerere pentru o rambursare prin metoda de plată inițială în locul creditelor Wizz așa cum am explicat mai sus.

Reține că poți solicita valoarea integrală plus 20% din tariful achitat. Creditele de călătorie astfel obținute, le vei putea utiliza pentru oricare dintre zborurile sau serviciile Wizz. Dacă vei solicita însă rambursarea în bani,  vei pierde bonusul de 20%.

În ceea ce privește asistența în aeroport, Wizz oferă un voucher pentru băuturi răcoritoare și masă cu o valoare proporțională cu durata așteptării, precum și două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora.

Dincolo de recuperarea banilor pe bilet și acordarea de asistență, ai dreptul și la despăgubiri:

•  250 de euro – distanță mai mică de 1.500 km

• 400 de euro – distanță mai mică de 3.500 km

• 600 de euro – peste 3.500 km

Important de menționat privind anularea zborului cu Wizz Air

Anularea unui zbor cu Wizz Air este posibilă cu cel puțin 3 ore înainte de zbor, se poate face prin intermediul site-ului sau sunând la Centrul telefonic, contra unei taxe care variază între 65 și 85 de euro, în funcție de momentul la care faci anulare.

În cazul în care Wizz anulează un zbor, îți poți recupera banii pe bilet, inclusiv cu un bonus, ai dreptul la asistență în aeroport și chiar la despăgubiri, în anumite condiții.

Încearcă Wise pentru a evita comisioanele cursurilor valutare

Atunci când vrei să pleci în străinătate, acordă-ți puțin timp pentru a identifica cele mai avantajoase mijloace prin care poți face plăți în valută. Poți schimba bani din țară, poți folosi un card în lei sau unul în valută, dacă ai, sau te poți orienta și către o variantă alternativă cum este cardul de debit Wise, prin care poți evita taxele bancare și comisioanele de schimb valutar.

Cardul se atașează contului multi-valutar Wise și îți este livrat direct acasă. Imediat ce îl activezi și ai disponibilă cel puțin o monedă, poți face plăți aproape oriunde în lume, la rata reală de schimb valutar, în peste 40 de monede.

Cu cardul de debit Wise poți plăti la comercianți, în magazine fizice, dar și online, în cazul în care faci cumpărături de pe site-uri din străinătate.

Planificarea riguroasă a unei călătorii crește șanșele unei experiențe plăcute indiferent de destinație. Investește puțin timp pentru a-ți aduna toate informațiile necesare și identifică mijloacele prin care poți economisi atât timp, cât și bani. Iar pentru acest ultim aspect poți începe analiza cu cardul Wise.

Comandă-ți cardul de debit Wise acum

Contact Wizz Air

Pentru a intra în contact și a obține informații de la Wizz Air, ai la dispoziție mai multe variante. În  secțiunea de întrebări frecvente de pe site poți găsi informații generale, dar poți folosi și chat-ul.

De asemenea, poți apela serviciul de relații clienți telefonic, dar trebuie să știi cont de faptul că, de obicei, timpul de așteptare este mare, și, în plus, este un serviciu pentru care vei fi taxat cu 1,19 euro/minut.

Surse verificate in septembrie 2023:

[1] Rambursări și compensații Wizz Air  

[2] Aplicația pentru mobil Wizz. Întrebări frecvente

[3]  Drepturile pasagerilor în transportul aerian

[4] Informații anulare zboruri Wizz

[5] Reduceri și rambursări Wizz**