Мы можем закрыть ваш профиль, если то, как вы его используете, противоречит нашему Клиентскому соглашению. Это может означать, что мы обнаружили:
обмен или торговлю криптовалютами или любыми другими виртуальными валютами;
платежи за другие нерегулируемые или незаконные продукты и услуги;
покупку запрещенных вещей, таких как оружие, военные товары и услуги, или платежи некоторым некоммерческим организациям.
Это всего лишь примеры. Вы можете найти больше причин, по которым профиль может быть закрыт, в нашей Политике допустимого использования. Наши правила обеспечивают безопасность для ваших денег и являются важной частью того, как регулируется наша деятельность.
Мы понимаем, что это может быть неожиданно и может причинить неудобства, и всегда очень серьезно подходим к закрытию профилей.
Что это значит для вас
Вы можете снимать, отправлять и тратить любые деньги, которые хранятся на вашем счете, до даты его закрытия.
Но вы больше не можете:
пополнять счет;
получать деньги;
оплачивать счета или ежемесячные подписки с помощью платежей прямого дебета — любые текущие платежи прямого дебета будут отменены.
Вам также лучше сообщить всем, от кого вы получали переводы, что они больше не могут отправлять деньги на ваш счет Wise.
До закрытия профиля
До закрытия профиля вам необходимо:
перевести все свои деньги со счета Wise на сторонний счет;
скачать любые отчеты, которые могут вам понадобиться для уплаты налогов.
Когда ваш профиль будет закрыт, вы не сможете войти в систему или получить доступ к оставшимся на счете деньгам или информации в профиле. Вам необходимо будет подать апелляцию, чтобы вернуть свои деньги.
После закрытия профиля
Если вы не согласны с нашим решением о закрытии профиля, вы можете подать апелляцию.
Вы можете подать апелляцию только после закрытия профиля. Мы не принимаем апелляции, пока ваш профиль открыт.
Подача апелляции лишь гарантирует, что мы пересмотрим ваше дело и рассмотрим возможность восстановления профиля, но не гарантирует, что мы автоматически изменим решение.
Наша команда поддержки всегда готова помочь, но не может предоставить вам более подробную информацию о причинах закрытия профиля, так как не имеет доступ к подобной информации.