Частью процесса верификации является проверка нашей командой того, что напечатано на документах. Мы делаем это для того, чтобы убедиться, что это действительно вы отправляете, тратите или получаете деньги c помощью TransferWise. Но если мы не можем прочитать то, что на отображено на документе, мы должны его отклонить.
Вот, что нужно учитывать, когда вы делаете копию документа:
Освещение
Если оно слишком яркое, блики могут сделать часть вашего документа нечитаемой. Эта проблема может возникнуть с ламинированными паспортными страницами или водительскими правами.
Расположение вашей руки
Если вы держите документ в руке при фотографировании, вы можете случайно закрыть часть информации пальцами. Попробуйте сделать фотографию с документом на плоской поверхности.
Рамка кадра
Нам нужно видеть весь документ целиком — это помогает нам подтвердить его подлинность. Поэтому постарайтесь вместить весь документ в кадр.
Размытость изображения и/или зернистость камеры
Если вы находитесь в движении, ваша камера может не сфокусироваться на деталях, отображенных на вашем документе. Попробуйте сделать фотографию с документом на плоской поверхности.
Подсказка: Будьте осторожны с режимом увеличения или плохим освещением — это может привести к тому, что фотографии будут слишком зернистые, и мы не сможем их правильно прочитать.
Мы не принимаем копии фотокопий
Мы должны быть уверены, что у вас на руках есть документ, который вы используете для подтверждения вашей личности. Поэтому лучше всего сделать новую фотографию документа, когда вы проходите процесс верификации с TransferWise.
Лучше использовать камеру телефона/фотоаппарат, чем сканер
Многие сканеры не слишком хорошо справляются со сканированием удостоверяющих личность документов, потому что документы могут быть слишком толстыми и мешают корректному закрытию крышки сканера. Поэтому, получаемые скан-копии часто являются нечитаемыми. Лучше всего сделать фотографию, если у вас есть такая возможность.
Вы отправляете необходимые документы?
Если необходимо подтвердить вашу личность, мы попросим вас предоставить копию вашего водительского удостоверения, национального удостоверения личности или страницы паспорта с фотографией. В зависимости от того, откуда вы отправляете перевод, существуют некоторые исключения.
Подсказка: Мы не можем использовать селфи-фотографии или банковские карты для подтверждения вашей личности. Но иногда мы просим вас сделать фотографию, на которой вы держите ваше удостоверение личности рядом с вашим лицом.
Вы отправили нам новый документ?
Обычно нам требуется 1-2 рабочих дня для просмотра новых документов. Но если вы загрузили много документов, это может занять немного больше времени. Следите за входящими сообщениями, так как мы подтвердим, что ваши документы прошли проверку по электронной почте.
Когда вы пройдете верификацию, мы автоматически возобновим все ваши переводы. Вам не нужно ничего делать.