Если вы обнаружили ненужную подписку, лучше всего связаться напрямую с продавцом, который осуществил списание.
Если вам знакомо имя продавца, возможно, у вас действительно оформлена подписка на его услуги, особенно если вы уже предоставляли ему данные карты в прошлом.
Чтобы отменить подписку, свяжитесь с поставщиком услуги напрямую — нет необходимости обращаться к нам.
Ниже приведены несколько примеров:
Amazon Prime: если на вашем счете отображается списание средств, осуществленное Amazon Prime/UK Prime, это означает, что на ваш счет была оформлена подписка на Amazon Prime.
Обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon для управления этой подпиской или нажмите здесь, чтобы узнать больше о её отмене.
Apple.com: Apple.com/bill отображается в выписке по счету при покупке приложения, музыки, фильма или другого контента от Apple. Это название также появляется при продлении подписки, или когда член семьи покупает приложения или контент от Apple.
Узнайте больше об этом на странице поддержки Apple
eDreams Prime: eDreams Prime — это услуга, предлагаемая eDreams. Подписка часто начинается как бесплатное пробное предложение , а затем автоматически обновляется. Вы можете связаться со службой поддержки компании, чтобы отменить подписку и запросить возврат. Бесплатное пробное предложение — если вы подпишетесь на бесплатное пробное предложение и забудете вовремя от него отказаться, такое предложение может автоматически перейти в статус платной подписки.
Всегда обращайте внимание на принимаемые вами Правила пользования. Если они заранее оговаривают, что по истечении бесплатного ознакомительного периода будет оформлена подписка, и вы поставите галочку в графе "Я согласен", в дальнейшем с вас может взиматься оплата.
Скрытый/опосредованный биллинг — если вы видите списание за подписку от продавца, которого вы не узнаете, это может быть оплата услуг сайтов онлайн-знакомств или сайтов с контентом для взрослых. Часто наименование, отображаемое в вашем профиле, отличается от оригинального названия поставщика услуг — этот прием называется скрытым/опосредованным биллингом.
У таких поставщиков услуг обычно существуют веб-сайты под оригинальными названиями. Если вы зайдете на такой веб-сайт, вы сможете отменить подписку.
Если вы уверены, что отменили подписку, но с вас по-прежнему взимается плата, вы можете форму для оспаривания транзакций. В качестве обоснования подачи заявки выберите "I was charged for a subscription I cancelled" (C моего счета была списана оплата за отмененную подписку).
Подсказка: Если вы подписываетесь на бесплатное пробное предложение, действующее в течение определенного периода, установите напоминание на телефоне, которое сработает за несколько дней до истечения данного срока. Таким образом, вы сможете отменить подписку прежде, чем придет время платить за полную версию.
Если вы все еще хотите заполнить нашу форму для оспаривания транзакции для этой подписки, обязательно отправьте нам свою переписку с продавцом и их условия использования услуг.
Если вы уже отменили подписку, мы также рекомендуем связаться с продавцом и запросить возврат средств. Если они не могут помочь, заполните форму для оспаривания транзакции, отправьте нам подтверждение отмены, и мы позаботимся обо всем остальном.