TransferWiseTransferWiseTransferWise
  • Регистрация
  • TransferWiseTransferWiseTransferWise
    • Перевод
      • Отправить деньги

        Отправьте деньги с нами по реальному обменному курсу и с низкой комиссией.

      • Переводы крупных сумм
      • О TransferWise
    • НовоеМультивалютный счетНовое
      • Мультивалютный счет

        Получайте деньги из более 30 стран. Переводите по реальному обменному курсу и расплачивайтесь бесплатной Mastercard.

      • Цены
      • О TransferWise
    • Бизнес
      • TransferWise для бизнеса

        Бесплатный мультивалютный счет, который позволит Вам отправлять, получать и тратить деньги в 40 валютах и более.

      • Бизнес-тарифы
      • Фрилансеры
      • E-коммерция
      • Предприятие
    • Помощь
      • Hallo WeltHello worldHola MundoBonjour le mondeCiao mondoHelló VilágWitaj świecieOlá MundoSalut LumeMerhaba DünyaПривет мирこんにちは世界
      • TransferWiseTransferWiseTransferWise
    • Войти
    • Регистрация
    Центр поддержки

    Когда поступят деньги?

    Когда Вы создаете перевод, мы предоставляем Вам ожидаемое время доставки денег на счет получателя. Но есть несколько ситуаций, в которых у Вас могут возникнуть вопросы о сроках доставки перевода. Ниже представлены причины, по которым перевод приостановлен, а также информация о том, когда деньги поступят получателю.

    1. Перевод должен поступить на счет получателя сегодня.
    2. Неверные данные получателя.
    3. Переводы на выходных и во время государственных праздников.
    4. Получатель утверждает, что деньги не поступили.
    5. Получить квитанцию.


    1. Перевод должен поступить на счет получателя сегодня. 


    Отлично! Денежные средства уже отправлены в банк. Если мы утверждаем, что деньги поступят сегодня, это означает, что платеж был завершен с нашей стороны, но банку получателя все еще может потребоваться некоторое время для обработки входящего платежа

    2. Неверные данные получателя. 


    Незначительные опечатки в именах, как, например, вместо Иван Петрович - Иван Петович, несущественны для многих стран.  Но есть несколько валют, например, JPY, RUB, UAH, для которых опечатка в имени получателя, может стать причиной задержки перевода. С более подробной информации о каждой валюте Вы можете ознакомиться здесь.

    Если ошибка была в номере счета, поступление денег на счет получателя может занять больше времени, или деньги будут отправлены обратно на наш счет. Если деньги вернутся к нам, то мы сразу же Вам сообщим.

    3. Переводы на выходных и во время праздников.


    Не во всех странах банковские системы работают по выходным или во время праздников. Время доставки переводов основывается на продолжительности рабочего дня банков в той стране, куда Вы отправляете деньги.

    В некоторых странах банки заканчивают обрабатывать переводы в пятницу раньше.

    Это значит, что если Ваш перевод должен был поступить на счет получателя в пятницу, возможно, деньги будут зачислены на следующий рабочий день. Мы работаем над составлением списка банков, которые работают таким образом, чтобы в дальнейшем более точно предоставлять время доставки.

    4. Получатель утверждает, что деньги не поступили.


    Мы не хотим, чтобы Вы попали в такую ситуацию. Однако, если получатель утверждает, что деньги еще не поступили, попросите их проверить:

    • Имя отправителя. Ваш получатель должен искать перевод от TransferWise — Ваше имя в банковской выписке получателя не будет отражаться. Перевод может поступить от наших партнеров, но сумма и пояснение должны помочь его найти.
    • Банковские детали получателя. Если они неверные, Ваши деньги могут поступить с опозданием или вернуться к нам.
    • Валюта, в которой деноминирован счет. Счет получателя может быть в другой валюте, нежели в отправленной Вами. Если это и есть проблема, то полученная сумма будет меньше, так как банк получателя сконвертирует деньги.

    5. Получить квитанцию.


    У банка получателя могут возникнуть проблемы при обработке Вашего перевода. Возможно, деньги получены банком, но не зачислены на счет получателя. 

    Наша квитанция содержит наши банковские реквизиты, а также номер для отслеживания перевода (только для некоторых валют). Получатель может обратиться в свой банк, предоставив квитанцию, для отслеживания перевода. 

    Как получить квитанцию:

    • Войдите в профиль TransferWise
    • Перейдите к своему переводу и нажмите Просмотреть детали
    • Нажмите Получить PDF-квитанцию и откройте файл
    • Сохраните этот документ и отправьте получателю

    Помогла ли эта статья?

    Все темы
    • Начало работы
    • Настройки профиля
    • Комиссия и обменный курс
    • Валюты
    • Оплата перевода
    • Статус перевода
    • Мультивалютный счет
    • Дебетовая карта TransferWise Mastercard
    • TransferWise для бизнеса
    • Верификация
    • Переводы крупных сумм
    • Бонусная программа
    • Отмена перевода и возврат денег
    • Данные и безопасность
    • Техническая проблема
    Свяжитесь с нашей командой

    Мы всегда рады Вам помочь по эл. почте.

    Свяжитесь с нами
    TransferWise
    Компания и наша команда
    • Компания и наша команда
    • Новости и блог
    • Пресса о нас
    • Вакансии
    • Партнеры и сотрудничество
    Центр поддержки клиентов
    • Центр поддержки
    • Среднерыночный курс
    Узнать больше
    • Отправляйте деньги за границу
    • SWIFT/BIC коды
    • Конвертер валют
    • Оповещение об изменении курса валют
    • Сравнить курсы валют
    Мы в социальных сетях

    TransferWise
    Соглашение
    Политика конфиденциальности
    Выбор сайта по странам

    © TransferWise Ltd 2019

    TransferWise авторизован управлением по финансовому регулированию и контролю Великобритании "FCA" для ведения операций с электронными деньгами от 2011. Номер регистрации 900507.