Когда Вы создаете перевод, мы предоставляем Вам ожидаемое время доставки денег на счет получателя. Но есть несколько ситуаций, в которых у Вас могут возникнуть вопросы о сроках доставки перевода. Ниже представлены причины, по которым перевод приостановлен, а также информация о том, когда деньги поступят получателю.
1. Перевод должен поступить на счет получателя сегодня.
2. Неверные данные получателя.
3. Переводы на выходных и во время государственных праздников.
4. Получатель утверждает, что деньги не поступили.
5. Получить квитанцию.
Отлично! Денежные средства уже отправлены в банк. Если мы утверждаем, что деньги поступят сегодня, это означает, что платеж был завершен с нашей стороны, но банку получателя все еще может потребоваться некоторое время для обработки входящего платежа
Незначительные опечатки в именах, как, например, вместо Иван Петрович - Иван Петович, несущественны для многих стран. Но есть несколько валют, например, JPY, RUB, UAH, для которых опечатка в имени получателя, может стать причиной задержки перевода. С более подробной информации о каждой валюте Вы можете ознакомиться здесь.
Если ошибка была в номере счета, поступление денег на счет получателя может занять больше времени, или деньги будут отправлены обратно на наш счет. Если деньги вернутся к нам, то мы сразу же Вам сообщим.
Не во всех странах банковские системы работают по выходным или во время праздников. Время доставки переводов основывается на продолжительности рабочего дня банков в той стране, куда Вы отправляете деньги.
В некоторых странах банки заканчивают обрабатывать переводы в пятницу раньше.
Это значит, что если Ваш перевод должен был поступить на счет получателя в пятницу, возможно, деньги будут зачислены на следующий рабочий день. Мы работаем над составлением списка банков, которые работают таким образом, чтобы в дальнейшем более точно предоставлять время доставки.
Мы не хотим, чтобы Вы попали в такую ситуацию. Однако, если получатель утверждает, что деньги еще не поступили, попросите их проверить:
У банка получателя могут возникнуть проблемы при обработке Вашего перевода. Возможно, деньги получены банком, но не зачислены на счет получателя.
Наша квитанция содержит наши банковские реквизиты, а также номер для отслеживания перевода (только для некоторых валют). Получатель может обратиться в свой банк, предоставив квитанцию, для отслеживания перевода.
Как получить квитанцию: