Когда поступят деньги?

Когда Вы создаете перевод, мы предоставляем Вам ожидаемое время доставки денег на счет получателя. Но есть несколько ситуаций, в которых у Вас могут возникнуть вопросы о сроках доставки перевода. Ниже представлены причины, по которым перевод приостановлен, а также информация о том, когда деньги поступят получателю.

1. Перевод должен поступить на счет получателя сегодня.
2. Неверные данные получателя.
3. Переводы на выходных и во время государственных праздников.
4. Получатель утверждает, что деньги не поступили.
5. Получить квитанцию.

---

1. Перевод должен поступить на счет получателя сегодня. 

Отлично! Денежные средства уже отправлены в банк. Если мы утверждаем, что деньги поступят сегодня, это означает, что платеж был завершен с нашей стороны, но банку получателя все еще может потребоваться некоторое время для обработки входящего платежа

2. Неверные данные получателя. 

Незначительные опечатки в именах, как, например, вместо Иван Петрович - Иван Петович, несущественны для многих стран.  Но есть несколько валют, например, JPY, RUB, UAH, для которых опечатка в имени получателя, может стать причиной задержки перевода. С более подробной информации о каждой валюте Вы можете ознакомиться здесь.

Если ошибка была в номере счета, поступление денег на счет получателя может занять больше времени, или деньги будут отправлены обратно на наш счет. Если деньги вернутся к нам, то мы сразу же Вам сообщим.

3. Переводы на выходных и во время праздников.

Не во всех странах банковские системы работают по выходным или во время праздников. Время доставки переводов основывается на продолжительности рабочего дня банков в той стране, куда Вы отправляете деньги.

В некоторых странах банки заканчивают обрабатывать переводы в пятницу раньше.

Это значит, что если Ваш перевод должен был поступить на счет получателя в пятницу, возможно, деньги будут зачислены на следующий рабочий день. Мы работаем над составлением списка банков, которые работают таким образом, чтобы в дальнейшем более точно предоставлять время доставки.

4. Получатель утверждает, что деньги не поступили.

Мы не хотим, чтобы Вы попали в такую ситуацию. Однако, если получатель утверждает, что деньги еще не поступили, попросите их проверить:

• Имя отправителя. Ваш получатель должен искать перевод от TransferWise — Ваше имя в банковской выписке получателя не будет отражаться. Перевод может поступить от наших партнеров, но сумма и пояснение должны помочь его найти.
• Банковские детали получателя. Если они неверные, Ваши деньги могут поступить с опозданием или вернуться к нам.
• Валюта, в которой деноминирован счет. Счет получателя может быть в другой валюте, нежели в отправленной Вами. Если это и есть проблема, то полученная сумма будет меньше, так как банк получателя сконвертирует деньги.

5. Получить квитанцию.

У банка получателя могут возникнуть проблемы при обработке Вашего перевода. Возможно, деньги получены банком, но не зачислены на счет получателя. 

Наша квитанция содержит наши банковские реквизиты, а также номер для отслеживания перевода (только для некоторых валют). Получатель может обратиться в свой банк, предоставив квитанцию, для отслеживания перевода. 

Как получить квитанцию:

• Войдите в профиль TransferWise
• Перейдите к своему переводу и нажмите Просмотреть детали
• Нажмите Получить PDF-квитанцию и откройте файл
• Сохраните этот документ и отправьте получателю