Вы можете использовать дебетовую или кредитную карту для оплаты переводов Wise, но иногда может возникнуть ошибка. Вот наиболее распространенные проблемы и как можно их исправить.
Ваш банк отклонил платеж
Это означает, что банк сказал Wise не списывать деньги. Для банков нормально остановливать платежи, которые выглядит необычайно крупными, или если это платеж новому и неизвестному получателю.
Лучший способ исправить это — связаться с вашим банком, сообщить, что это действительно вы совершаете этот платеж и что Wise — надежный получатель.
Ваша функция 3D Secure не работает
Иногда ваш интернет-браузер может быть причиной возникновения проблем с верификацией 3D Secure.
Следуйте советам по решению проблем с интернет-браузером, затем совершите платеж еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в банк.
Возникли проблемы с браузером
Некоторые антивирусы и брандмауэры могут влиять на карточные платежи.
Чтобы исправить проблему, убедитесь, что Wise находится в списке безопасных продавцов в вашей антивирусной программе, и убедитесь, что любое установленное вами антивирусное программное обеспечение или брандмауэр позволяет появление всплывающих окон.
Вы получили сообщение о недостатке средств
Ваш банк может остановить платеж по карте, потому что у вас есть лимит на транзакцию. Некоторые банки рассматривают платежи по картам как снятие наличных, что означает, что будет применяться ваш лимит на снятие наличных.
Чтобы получить дополнительную информацию или изменить лимиты, пожалуйста, свяжитесь со своим банком.
Wise отклонил ваш платеж
Wise иногда может останавливать платежи по карте, чтобы защитить наших клиентов от потенциально мошеннической деятельности. Это также может происходить потому, что ваша карта была выпущена в стране, платежи из которой мы в настоящее время не поддерживаем.
В большинстве случаев платежи по картам отклоняются по причинам, перечисленным выше. К сожалению, если представленные выше решения не помогут, вам необходимо выбрать другой способ оплаты.