Наша комиссия станет (более) справедливой

Суммарно
Мы изменили принцип, по которому мы рассчитываем нашу комиссию. Новые комиссии покроют конкретные расходы независимо от того, что Вы делаете в Wise. Таким образом, в зависимости от того, для чего именно Вы используете наши услуги, комиссии могут уменьшиться или увеличиться. Суть - мы считаем это справедливым способ установки цен. Это также поможет нам быстрее уменьшить комиссии в будущем.

Что значит "справедливые"?
Как Вы уже знаете (поскольку мы много об этом говорим!) Wise был основан на справедливости. Наши основатели обнаружили, что банки сделали отправку денег по всему миру излишне дорогой, и они основали компанию, чтобы сделать это дешевле. И по умолчанию справедливее.

Вот чем мы и занимаемся. Мы разработали способы, помогающие сделать денежные переводы более эффективными, что позволило нам взимать более низкую и справедливую комиссию, чем наши конкуренты. Время от времени мы поднимали некоторые комиссии, но это всегда было сделано для того, чтобы покрыть наши расходы более точно. В том же духе мы снизили наши комиссии.
В каждом случае мы были уверены, что изменения справедливы.

Но мы снова меняем способ расчета комиссий и хотим четко пояснить причину. Да, причина в справедливости. Но также в том, чтобы облегчить более быстрое снижение комиссий в будущем.

Комиссия, которую Вы платите, состоит из множества затрат.
Когда Вы используете Wise, мы несем много небольших затрат в фоновом режиме. Эти затраты - это то, что заставляет Ваши деньги двигаться - например, сборы, которые мы платим нашим партнерам, или стоимость службы поддержки клиентов. Мы также взимаем небольшую наценку, которую мы используем для улучшения и развития Wise.

Теперь Вы будете платить только за то, что используете.
Конечно, наши цены всегда были такими. Но в прошлом некоторые из них мы распределяли среди наших клиентов в равной степени. Теперь мы пересчитали наши цены так, чтобы клиенты платили комиссии, которые точно соответствуют их конкретным потребностям. Необычный способ сказать, что мы решили прекратить перекрестное субсидирование.

Мы разработали новые комиссии, добавив тысячи небольших затрат - например, сколько стоит Wise звонок клиента о переводе в евро или, скажем, переводе в тайские баты. Или сколько нам стоит услуга банка-партнера по оплате перевода в США, в сравнении с оплатой в Венгрии или Сингапуре.

Нам было необходимо провести комплексную и детальную работу. Мы рассмотрели и использовали все без исключения данные для пересчета наших комиссий по всем валютам.

Каков итог? (Более) справедливые комиссии легче уменьшить в будущем.
Для многих из вас эти изменения не будут иметь почти никакого влияния. Для некоторых Wise будет дороже, а для других - дешевле. В любом случае, мы знаем, что изменение цен может разочаровать, особенно если для Вас оно было негативным.

Но суть в том, что теперь Вы будете платить минимально возможную справедливую комиссию за все, что Вы делаете в Wise. И самое главное, внесение этих изменений означает, что в будущем нам будет проще снизить цены.

Вот пример, чтобы помочь разобраться в этом.
Скажем, Вы часто отправляете деньги в Австралию. В прошлом, если работа с австралийским банковским партнером становилась дешевле, то нам было трудно передать эти сбережения Вам. Все потому, что комиссия, которую мы взимали за австралийский перевод, возможно, покрывала расходы в других местах.

Но теперь комисия будет более тесно связана с нашими расходами в Австралии, и меньше с другими расходами в других местах. Таким образом, если затраты на работу с нашим австралийским партнером снизятся, мы также сможем снизить Ваши комиссии.

Посмотрите, как это влияет на валюты, которые Вы используете, здесь.