Poate fi îngrijorător să vezi mai multe plăți pentru o singură tranzacție — însă acest lucru nu înseamnă neapărat că vei fi taxat(ă) de mai multe ori.
De ce apar încasări multiple?
Companiile ar putea autoriza mai multe plăți din greșeală sau din cauza unei probleme tehnice.
În cele mai multe cazuri, banii pentru tranzacțiile duplicate sunt trimiși înapoi în soldul tău, în decurs de o săptămână. Așa că ai putea aștepta să se întâmple asta.
Verifică statusul tranzacției tale
Conectează-te în contul tău Wise
Accesează Acasă pentru a-ți vedea lista de activități
Selectează tranzacția/tranzacțiile duplicate pentru a le verifica statusul
Dacă toate tranzacțiile sunt în așteptare
Nu e nimic de făcut deocamdată – va trebui să aștepți ca una dintre tranzacții să fie finalizată. Banii pentru celelalte tranzacții în așteptare se întorc de obicei în contul tău în 7 zile lucrătoare.
Dacă una dintre tranzacții este finalizată și celelalte sunt în așteptare
Banii pentru tranzacția finalizată au ajuns la compania pe care o plătești. Banii pentru toate tranzacțiile în așteptare vor fi returnați în mod automat în soldul tău. Acest lucru ar trebui să se întâmple în 7 zile. Nu trebuie să faci nimic pentru asta.
Află mai multe despre tranzacțiile în așteptare
Dacă toate tranzacțiile sunt finalizate, contactează compania pe care ai plătit-o
Banii pentru toate aceste tranzacții sunt acum la compania pe care ai plătit-o. Acest lucru înseamnă că va trebui să îi contactezi și să ceri o rambursare. Dacă aceștia refuză să o facă, poți cere o rambursare prin formularul de dispută Wise.
Dacă este posibil, trimite-ne comunicarea cu ei. Ne va ajuta să construim un caz mai solid pentru tine.