Devido ao estado de emergência pela enchente histórica no Rio Grande do Sul em maio de 2024, os pedidos de cartão para este estado levarão mais tempo que o esperado.
Na maioria das regiões, usamos a entrega padrão. Portanto, só podemos te dar um tempo estimado de entrega, mas não um número de rastreamento. Você pode verificar isso na Cartão aba da sua conta da Wise.
Você ainda pode usar o seu cartão antes do cartão físico chegar.
Prazos normais de entrega conforme a região
País/Região | Prazos normais de entrega |
---|---|
Austrália | 7-14 dias úteis |
Brasil | 5-7 dias úteis |
Canadá | Em 14 dias úteis |
EEA | Em 14 dias úteis |
Japão | 7-10 dias úteis |
Malásia | Em 5 dias úteis |
Nova Zelândia | 7-10 dias úteis |
Singapura | 3 dias úteis |
Reino Unido | 2-6 dias úteis |
EUA | 14-21 dias úteis |
Saiba mais sobre como pedir o cartão no Brasil
Saiba como agilizar o pedido do seu cartão
Se não recebeu o seu cartão após a data estimada:
Verifique o endereço informado
Você pode ver o endereço ao lado da estimativa de entrega. Verifique se está correto. Caso contrário, você pode alterar o seu endereço de entrega.
Espere um pouco mais
A data de entrega que você visualiza na conta da Wise é a melhor estimativa que podemos informar. No entanto, às vezes, a entrega pode levar um pouco mais de tempo. Por favor, espere mais dois dias.
Peça um cartão novo
Se você já esperou alguns dias após o fim do prazo de previsão de entrega e o cartão ainda não chegou, você pode fazer o pedido de um novo.
Site
Para solicitar um novo cartão:
Site
Acesse a sua conta da Wise e clique na aba Cartão
Se houver uma lista de cartões, selecione o cartão que você está esperando
Clique na data estimada
Aplicativo
Acesse a sua conta da Wise e clique na aba Cartão
Se você tem vários cartões, deslize até aquele que você está esperando
Clique na data estimada
Clique em Não recebi o meu cartão na parte inferior da tela e siga os passos. Não esqueça de verificar novamente o seu endereço de entrega