O tempo de processamento vai depender da moeda que você estiver recebendo.
Se você for receber um pagamento em USD
Pagamentos enviados através de transferência wire podem levar até um dia útil, e pagamentos feitos por ACH podem levar de 1-3 dias úteis.
Geralmente, pagamentos enviados de fora dos EUA podem levar de 4-5 dias úteis para serem recebidos, mas pode levar mais tempo em virtude de diferenças no fuso horário, ou múltiplos bancos intermediários.
Você só pode receber transferências internacionais via wire/SWIFT no seu saldo em USD dos seguintes países: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, China, Croácia, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Filipinas, Finlândia, França, Gibraltar, Guernsey, Grécia, Hong Kong, Holanda, Hungria, Ilha de Man, Ilhas Virgens Britânicas, Índia, Islândia, Irlanda, Itália, Japão, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, Romênia, República Tcheca, Singapura, Suécia, Suíça e Taiwan.
Se o pagamento estiver sendo enviado de qualquer outro lugar, ele será rejeitado.
Se você for receber um pagamento em EUR
Geralmente, pagamentos enviados da zona SEPA são recebidos em 1-2 dias úteis.
Se você for receber um pagamento em GBP
Pagamentos em GBP são normalmente recebidos em segundos ou, em alguns casos, em até um dia útil.
Se você for receber um pagamento em AUD
Pagamentos em AUD são normalmente recebidos em até 1 dia útil. Você só pode receber AUD de contas bancárias australianas.
Se você for receber um pagamento em NZD
Pagamentos em NZD são normalmente recebidos em 1-2 dias úteis. Você só pode receber NZD de contas bancárias na Nova Zelândia.
Se você for receber um pagamento em PLN
Pagamentos em PLN são normalmente recebidos em 1-2 dias úteis. Você só pode receber PLN de contas bancárias na Polônia.
No momento, não é possível ativar os dados de conta em PLN. Se a sua conta já possui dados em PLN, você poderá seguir utilizando-os normalmente.
Se você for receber um pagamento em SGD
Pagamentos em SGD são normalmente recebidos em até 1 dia útil. Você só pode receber SGD de contas bancárias em Singapura.
Se você for receber um pagamento em CAD
Pagamentos em CAD são normalmente recebidos em 1-2 dias úteis. Você só pode receber CAD de contas bancárias no Canadá.
Se você for receber um pagamento em TRY
Pagamentos em TRY são normalmente recebidos em até 1 dia útil. Você só pode receber TRY de contas bancárias na Turquia.
Se você for receber um pagamento em RON
Pagamentos em RON são normalmente recebidos em até 1 dia útil. Você só pode receber RON de contas bancárias na Romênia.
Se você for receber um pagamento em HUF
Pagamentos de até 10M de HUF chegarão em alguns segundos. Pagamentos acima de 10M de HUF podem levar um pouco mais de tempo. Normalmente, eles são creditados dentro de algumas horas em dias úteis ou no próximo dia útil, durante os fins de semana.
Você só pode receber HUF de contas na Hungria.
E se eu não recebi o meu dinheiro?
Se você não recebeu o dinheiro dentro do tempo previsto para a sua moeda, primeiro verifique com o remetente se ele enviou o pagamento para os dados corretos da sua conta.
Se quiser que analisemos a situação, por favor nos envie um comprovante do pagamento enviado. Ele pode ser um recibo ou fatura, um extrato bancário, ou então uma captura de tela (screenshot) do banco online mostrando:
O nome do remetente e os dados da conta de origem
O seu nome e os dados da sua conta
Data em que o dinheiro foi enviado
A quantia enviada
Para que possamos verificar o que houve, precisamos ver todas as informações mencionadas acima no documento que você nos enviar.