Se você notar que se inscreveu em algum serviço acidentalmente, o melhor a fazer é entrar em contato diretamente com o estabelecimento ou empresa que realizou as cobranças.
Se você reconhecer o nome do estabelecimento comercial, é possível que tenha feito uma assinatura com ele, especialmente se já tiver fornecido os dados do seu cartão no passado.
Para cancelar entre em contato com o estabelecimento comercial diretamente. Não há necessidade de contatar a Wise.
Veja alguns exemplos:
Amazon Prime — Se você notar uma cobrança da Amazon Prime/UK Prime em sua conta, significa que você se inscreveu em uma assinatura da Amazon Prime.
Entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon para gerenciar essa assinatura ou clique aqui para saber mais sobre o cancelamento.
Apple.com — Apple.com/bill aparece em seu extrato de cobrança quando você compra um aplicativo, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Também aparece quando uma assinatura é renovada ou quando um membro da família compra aplicativos ou conteúdo da Apple.
Saiba mais sobre isso na página de suporte da Apple
eDreams Prime — O eDreams Prime é um serviço oferecido pela eDreams. Frequentemente começa como uma avaliação gratuita que se renova automaticamente. Você pode entrar em contato com o suporte deles para encerrar a assinatura e solicitar um reembolso. Testes gratuitos — Se você se inscrever para um teste gratuito de determinado serviço e esquecer de cancelá-lo, ele pode passar a ser cobrado como uma assinatura automaticamente.
Sempre preste atenção aos Termos de Uso dos serviços que você desejar testar. Se eles disserem que você se inscreverá em uma assinatura, é possível que cobranças sejam realizadas, se você clicar em "Eu concordo".
Cobranças discretas — Se você perceber a cobrança de uma assinatura feita por um estabelecimento comercial que não reconhece, pode ser que ele seja um site de conteúdo adulto ou de relacionamentos. Normalmente, essas empresas usam um nome diferente na hora de registrar a assinatura. Isso chama-se cobrança discreta.
Essas empresas normalmente têm um site com o mesmo nome que você vê na cobrança. Se acessar o site, você poderá cancelar a assinatura.
Se você tem certeza que cancelou a assinatura porém continua recebendo cobranças, você pode contestação. Selecione "Eu fui cobrado por uma assinatura cancelada" ao escolher o motivo do envio da contestação.
Dica: Se você se cadastrar para um teste gratuito, configure um lembrete no seu celular para não se esquecer da data do término do teste. Desta forma, você pode cancelar o serviço antes de precisar pagar pelo valor total da assinatura.
Se ainda quiser preencher nosso formulário de contestação para essa assinatura, não deixe de nos enviar a comunicação com o comerciante e seus termos e condições.
Caso já tenha cancelado sua assinatura, sugerimos também que entre em contato com o comerciante e solicite um reembolso. Se ele não puder ajudar, preencha o nosso formulário de contestação, envie-nos a confirmação do cancelamento e nós cuidaremos disso para você.