Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as transferências em Real brasileiro (BRL).
Transferências para BRL
Para quem posso enviar BRL?
Você pode enviar BRL para contas bancárias pessoais e empresariais no Brasil. Você também pode enviar BRL para outros usuários da Wise que tenham saldo em BRL: basta procurar o beneficiário usando um endereço de e-mail ou número de telefone e enviar diretamente para um saldo verificado em BRL, sem necessidade de dados bancários.
Que dados da conta beneficiária preciso ter em mãos?
Você precisará do:
Nome completo do titular
Número da conta local de 4-12 dígitos e o tipo de conta
Número da agência de 4 - 5 dígitos
Nome e código de 3 dígitos do banco
CPF/Número fiscal de 11 dígitos ou CNPJ/número fiscal empresarial de 14 dígitos
Número de telefone
Quanto posso enviar?
Você pode enviar até 250.000 BRL por transferência para contas pessoais e o equivalente a até 10.000 USD para contas empresariais.
Geralmente, quanto tempo leva para o dinheiro chegar ao destino?
Depois que a Wise recebe e converte o seu dinheiro, a transferência normalmente leva até 1 dia útil para chegar à conta bancária beneficiária. Já a conversão pode levar até 2 dias úteis para ser concluída.
Sempre mostraremos a estimativa de conclusão da sua transferência assim que você a criar.
Se você enviar mais de 10.000 USD (ou equivalente em outra moeda) para BRL em uma única transferência ou na somatória de envios feitos em 365 dias corridos, pode ser necessário que você ou o seu beneficiário enviem documentos adicionais. Então a sua transferência pode levar mais do que o esperado para chegar ao destino.
Há alguma outra informação que eu precise saber?
Quando você envia dinheiro ao Brasil, o seu câmbio está sujeito a uma variação de no máximo 5%. Isso significa que, se entre o tempo de criação e finalização da sua transferência, a taxa de câmbio flutuar 5% ou mais, a sua transferência poderá sofrer atrasos ou ser cancelada e reembolsada.
O envio de BRL com pagamentos em lote não está disponível momento.
Você não pode enviar dinheiro para beneficiários no Brasil usando uma chave Pix.
Transferências de BRL
Você pode enviar dinheiro da sua conta pessoal em BRL para outras contas pessoais e para contas empresariais. Para empresas, há um limite de 5.000 USD por transferência.
Como posso pagar pela minha transferência de BRL?
Você pode pagar as suas transferências com Pix, cartão ou TED/DOC (transferência bancária manual). Não podemos aceitar pagamentos por boleto.
Ao pagar com transferências bancárias TED e DOC, certifique-se de seguir as instruções de pagamento para enviar o dinheiro para nossa conta bancária correta em BRL.
Temos dados de pagamentos diferentes em BRL. Um para quando você está pagando pelo envio de uma transferência e outro para quando você está adicionando dinheiro ao seu saldo em BRL. Se você enviar o seu pagamento para a conta errada, teremos que reembolsar o valor para a conta de origem.
Quanto posso enviar?
O limite depende do método de pagamento que você escolher:
Por Pix— você pode enviar até 1.000.000 BRL por transferência
Por transferência bancária — você pode enviar até 1.000.000 BRL por transferência
Por cartão — você pode enviar até 10.000 BRL por dia, e não mais do que 20.000 BRL a cada 7 dias
Dica: Você pode enviar uma única transferência bancária para pagar por várias transferências existentes na sua conta da Wise.
De onde posso enviar?
Você só pode enviar BRL para a Wise de bancos no Brasil. Também é possível enviar transferências bancárias de uma Conta Pagamento, desde que ela seja uma conta de pessoa física e vinculada ao seu CPF.
Você não pode enviar BRL por Swift.
Geralmente, quanto tempo leva para o dinheiro chegar ao destino?
Primeiro, precisamos receber o seu dinheiro. O tempo para que ele chegue até nós depende do método de pagamento escolhido por você:
Transferências por Pix são instantâneas
Transferências por TED são recebidas em algumas horas, se enviadas dentro do expediente bancário
Transferências DOC são creditadas em nossa conta em até 1 dia útil
Pagamentos por cartão são instantâneos
Depois de recebido o pagamento, faremos a conversão e enviaremos o dinheiro. A conversão pode levar até 2 dias úteis.
Para ter a estimativa da chegada do dinheiro à conta beneficiária depois que o pagamento for enviado pela Wise, visite o artigo dedicado à moeda de destino.
Há alguma restrição quanto ao envio de BRL?
Você precisará passar por um verificação ao enviar dinheiro de BRL.
Você pode enviar dinheiro para a maioria das moedas com as quais trabalhamos. Porém, devido à forma como somos regulados, você não pode enviar para a Albânia, Barbados, Botsuana, Burkina Faso, Camboja, Coreia do Norte, Gana, Iêmen, Ilhas Cayman, Irã, Jamaica, Marrocos, Maurício, Mianmar, Nicarágua, Panamá, Paquistão, Senegal, Síria, Uganda, ou Zimbábue.
Há alguma outra informação que eu precise saber?
Se o endereço cadastrado na sua conta da Wise estiver localizado fora do Brasil, solicitaremos o seu endereço brasileiro quando você criar uma transferência de BRL. Ele servirá como um endereço secundário da sua conta. O seu endereço principal não será alterado, e usaremos essa informação apenas para as transferências de BRL.
Quando você envia dinheiro do Brasil, o seu câmbio está sujeito a uma variação de no máximo 5%. Isso significa que, se entre o tempo de criação e finalização da sua transferência, a taxa de câmbio flutuar 5% ou mais, a sua transferência poderá sofrer atrasos ou ser cancelada e reembolsada.
O envio para BRL com pagamentos em lote não está disponível momento.
Cancelei a minha transferência. Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
Você receberá a nossa confirmação quando reembolsarmos o seu dinheiro. No caso de transferências bancárias, a devolução pode levar 1-2 dias úteis.
Os reembolsos de pagamentos por cartão podem levar até 10 dias úteis, mas geralmente estão na sua conta em 2–5 dias úteis.
Certifique-se de que o prazo acima já foi concluído antes de entrar em contato sobre um reembolso — não podemos acelerar o processo.
O que é o serviço de Ouvidoria?
Se você fizer transferências de ou para BRL, oferecemos um serviço de Ouvidoria.
Se tiver um problema que não foi solucionado pela nossa equipe de suporte ao cliente, você poderá entrar em contato diretamente com a Ouvidoria. Você terá uma resposta dentro de 2 dias úteis, e uma resposta final em até 10 dias úteis.