Tutaj znajdziesz rozwiązania na najbardziej popularne problemy, które dotykają użytkowników płacących przelewem bankowym.
Nie wpisałem(-am) numeru referencyjnego w tytule przelewu
Kiedy płacisz przelewem bankowym, wyświetlamy Ci numer referencyjny wraz z pozostałymi danymi bankowymi. Ten numer pomaga nam rozpoznać Twoją płatność. Podczas zlecania płatności z konta bankowego trzeba podać ten numer w polu tytułu płatności.
Jeśli nie uwzględniłeś(-aś) swojego numeru referencyjnego, Twój przelew może się opóźnić o czas, który poświęcimy na odnalezienie płatności. Aby pomóc nam ją znaleźć, prześlij ważne potwierdzenie płatności. Gdy prześlesz nam ten dokument, ktoś z naszego zespołu skontaktuje się z Tobą.
Dowiedz się więcej o tym, co możesz zrobić, jeśli zapomniałeś(-aś) dodać numer referencyjny
Wysłałem(-am) niepoprawną kwotę
Kiedy zlecasz przelew, pamiętaj, by wysłać nam właściwą kwotę. Podamy Ci dokładnie, ile trzeba wysłać, a także wskażemy pozostałe dane bankowe.
Jeśli wyślesz nam za dużo, to zwrócimy Ci nadwyżkę, jak tylko zrealizujemy przelew.
Jeżeli wyślesz nam mniej, wstrzymamy przelew i wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z zapytaniem, jak chcesz postąpić.
Dowiedz się więcej o tym co zrobić, jeśli wysłałeś(-aś) niewłaściwą kwotę
Moje imię i nazwisko na koncie bankowym nie pasują do tego na koncie Wise
Gdy wysyłasz nam płatność, imię i nazwisko na koncie bankowym, z którego pochodzą pieniądze, muszą być zgodne z Twoim imieniem i nazwiskiem na koncie Wise. Jedynymi wyjątkami od tej zasady są sytuacje, w których płacisz ze wspólnego kontalub płacisz jako firma za pośrednictwem Twojego konta Wise Business.
Jeżeli ktoś inny płaci za Twój przelew, musisz go anulować. Możesz zlecić go ponownie i zapłacić za niego ze swojego konta.
Tutaj dowiesz się więcej o wysyłaniu z innego konta
Popełniłem(-am) błąd w danych bankowych Wise
Kiedy płacisz przelewem bankowym, zawsze dokładnie sprawdź, czy wprowadzone przez Ciebie dane bankowe Wise odpowiadają tym, które wyświetliliśmy na ekranie danych przelewu bankowego. Jeśli popełnisz błąd, pieniądze zostaną prawdopodobnie odrzucone i wrócą do Ciebie.