Każdy popełnia błędy. I istnieją dwa sposoby na rozwiązanie tego problemu:
w zależności od tego gdzie znajdują się pieniądze, możesz anulować płatność i rozpocząć od nowa
jeżeli pieniądze znalazły się już na koncie odbiorcy, musisz poprosić ich o zwrot pieniędzy
Zanim więc rozpoczniesz ten proces, sprawdź najpierw status płatności.
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Stronie głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Odszukaj tę płatność — jej status powinien być "w toku".
Możesz anulować swoją płatność, jeżeli widzisz przycisk anulowania płatności.
Pieniądze zostaną wysłane z powrotem na Twoje konto bankowe i będziesz mieć możliwość utworzenia nowej płatności do prawidłowego odbiorcy.
Dowiedz się, jak anulować płatność
Skontaktuj się z odbiorcą, jeżeli nie widzisz opcji anulowania lub jeżeli Twoja płatność została zakończona.
Nasz proces przewalutowania pieniędzy jest dość szybki — często otrzymujemy prośbę o anulowanie płatności, gdy jest już za późno. Po oznaczeniu płatności jako zakończona, Twoje pieniądze opuściły system Wise i są one w drodze na konto odbiorcy. Jeżeli więc, nie widzisz opcji anulowania płatności:
skontaktuj się z odbiorcą
poinformuj ich o swoim błędzie
poproś ich o przesłanie pieniędzy z powrotem do Ciebie — następnie będziesz mieć możliwość utworzenia nowej płatności, jeżeli będzie taka potrzeba
WskazówkaJeśli nie możesz anulować przelewu w Wise, to znaczy, że nie ma go w naszym systemie, więc my również nie możemy go anulować. Prosimy więc o bezpośredni kontakt z odbiorcą.