Czasem Wise musi anulować Twój przelew. Poniżej znajdziesz kilka najczęstszych powodów anulowania przelewów.
Płatność nie została opłacona
Jeżeli utworzona płatność nie zostanie opłacona w ciągu 2 tygodni, zostanie ona automatycznie anulowana. Jeżeli nadal chcesz wysłać płatność, możesz utworzyć nową.
Nie zaoferujemy Ci tego samego kursu jak przy pierwotnym przelewie. Wynika to z tego, że możemy zagwarantować kurs w określonym czasie wyświetlanym w momencie utworzenia przelewu, który zależy od wysyłanej waluty. Jeżeli więc płatność została anulowana z tego powodu, oryginalny kurs wymiany również musiał wygasnąć.
Potrzebujemy dodatkowych informacji
W przypadku niektórych płatności możemy potrzebować od Ciebie dodatkowych informacji. W takim wypadku skontaktujemy się z Tobą mailowo. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych, automatycznie anulujemy płatność i zwrócimy Ci pieniądze. Dlatego też sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą za każdym razem, kiedy wysyłasz płatność.
Dane odbiorcy są nieprawidłowe
Jeżeli popełniłeś(-aś) błąd w danych odbiorcy, większość banków odrzuci tę płatność. Pieniądze zostaną wysłane z powrotem do nas, a my zapytamy Cię czy chcesz zaktualizować dane odbiorcy, czy też anulować płatność. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych, automatycznie anulujemy płatność i zwrócimy Ci pieniądze. Jeżeli dane odbiorcy zostaną zmienione, lecz bank ponownie odrzuci płatność, to zostanie ona automatycznie anulowana przez nasz system.
Zwracaj szczególną uwagę na dane odbiorcy za każdym razem, gdy wykonujesz płatność. Oto co należy zrobić, jeżeli popełniłeś(-aś) błąd.
Nie zleciłeś(-aś) płatności
Czasami otrzymujemy wpłaty od klientów, którzy uprzednio nie zlecili przelewu. W takich wypadkach otrzymujemy pieniądze, ale nie wiemy, co z nimi zrobić. Jeśli posiadasz konto w wysłanej nam walucie, automatycznie dodamy do niego te pieniądze. Zobaczysz wówczas tę płatność na swojej liście aktywności jako „AutoCredit”.
Jeśli nie masz konta, zwrócimy Ci pieniądze i poinformujemy Cię o tym w wiadomości e-mail. W takim przypadku na Twojej liście aktywności pojawi się pozycja zatytułowana jako „AutoRefund”.