Zakładając konto bankowe, klient przedstawia zazwyczaj swój dokument tożsamości w oddziale banku. W Wise jest podobnie. Jesteśmy instytucją finansową, więc musimy wiedzieć, kto korzysta z naszych usług. Tego typu procedury pomagają nam zwalczać oszustwa finansowe oraz zapewniają bezpieczeństwo Twoich środków.
W zależności od tego skąd i ile wysyłasz, poprosimy Cię o zweryfikowanie swojej tożsamości.
Typy weryfikacji
Akceptujemy poniższe dokumenty w celu zweryfikowania tożsamości:
paszport (tylko strona ze zdjęciem);
dowód osobisty (z wyłączeniem wojskowych dowodów osobistych USA);
prawo jazdy ze zdjęciem (nie akceptujemy elektronicznego prawa jazdy).
Istnieje jednak kilka wyjątków:
Rezydenci UE/EEA: jeśli mieszkasz w Europie, nie możemy zaakceptować prawa jazdy.
Wysyłanie z NZD: jeżeli mieszkasz w Nowej Zelandii i wysyłasz z NZD, musimy zweryfikować zarówno Twoją tożsamość, jak i adres. Nie akceptujemy Kiwi Access Card, jako dokumentu tożsamości.
Wysyłanie z JPY: należy również potwierdzić My Number wraz z dokumentem tożsamości. Akceptujemy następujące dokumenty: karta My Number (obie strony), powiadomienie dotyczące My Number lub Jūminhyō wraz z widocznym My Number.
Brazylijski dowód osobisty: dokument ten może nie mieć daty ważności, ale możemy akceptować tylko te, które zostały wydane w ciągu ostatnich 15 lat. Do weryfikacji potrzebujemy przednią i tylną część.
Dokumenty wydane w Nigerii: akceptujemy wyłącznie paszporty, prawo jazdy i najnowsze nigeryjskie dowody tożsamości. Nie możemy przyjąć wydruków na papierze, regionalnych dowodów tożsamości lub dokumentów tożsamości wyborców.
Jeśli jesteś uchodźcą: w zależności od kraju, w którym jesteś, możemy przyjąć więcej dokumentów niż wymienione powyżej. Dowiedz się więcej o weryfikacji dla uchodźców
Dokumenty tożsamości wydane przez rząd rosyjski – nie możemy zaakceptować dokumentów tożsamości wydanych przez rząd rosyjski dla nowych klientów. Jeśli będziemy musieli ponownie zweryfikować Twój profil, również nie będziemy mogli zaakceptować dokumentów tożsamości wydanych przez rząd rosyjski.
Mam dokument tożsamości wydany w Rosji, którego nie akceptujecie. Jakie inne rodzaje dokumentów są akceptowane?
paszport z innego kraju;
prawo jazdy z innego kraju;
karta stałego pobytu lub wiza pracownicza;
zaświadczenie o naturalizacji lub obywatelstwie;
wiza studencka lub inna wiza ważna dłużej niż 6 miesięcy.
Jeśli nie masz żadnego z powyższych dokumentów, skontaktuj się z naszą obsługą klienta i poinformuj nas o tym, jakie inne dokumenty posiadasz. Nasz zespół chętnie to sprawdzi i postara się pomóc.
Pamiętaj, że dokument powinien zawierać Twoje imię i nazwisko, zdjęcie oraz datę urodzenia – jeśli nie zawiera tych informacji, poprosimy o nowy dokument, ktory możemy zaakceptować.
Co robicie z moimi informacjami?
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Wszystkie informacje, dane finansowe oraz dokumenty, które nam udostępniasz są bezpiecznie przechowywane i szyfrowane zgodnie z naszą polityka prywatności.
Rozwiązywanie problemów związanych z weryfikacją
Mamy nadzieję, że nie będziesz mieć żadnych problemów z weryfikacją. Gdyby tak się jednak stało, tutaj znajdziesz kilka porad.
Jeśli Twój dokument nie został zaakceptowany:
Być może niektóre dane na dokumencie są zakryte. Cały przesłany dokument musi być wyraźnie widoczny.
Być może jego ważność wygasła. Upewnij się, że dokument jest wciąż ważny zanim go do nas prześlesz.
Dane na koncie i dokumencie mogą się nie zgadzać. Upewnij się, że dane na koncie Wise są wprowadzone poprawnie, tak jak figurują na przesłanym dokumencie.
Możemy również potrzebować rewersu dokumentu. Jeśli informacje znajdują sie na obu stronach dokumentu, prosimy o przesłanie obu.
Upewnij się, że akceptujemy dany typ dokumentu.
Może być w formacie, którego nie możemy zaakceptować, np. PDF.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) od nas wiadomości w ciągu 5 dni roboczych:
Sprawdź, czy Twój przelew został utworzony i opłacony – bez tego nie możemy rozpocząć procesu weryfikacji.
Jak tylko zweryfikujemy Twoją tożsamość, otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem. Warto więc sprawdzać adres e-mail, którego używasz do logowania się w Wise. Jeśli masz już jakieś przelewy w toku, zostaną one automatycznie wznowione.
Weryfikacja dla uchodźców
Wiemy, że dla osób posiadających status uchodźcy, otworzenie konta bankowego w nowym kraju może być bardzo problematyczne. Tutaj znajduje się lista dokumentów, które możemy zaakceptować jeżeli jesteś uchodźcą. Mogą być one zarówno z kraju, w którym przebywasz jak i z kraju, z którego pochodzisz.
USA
paszport;
stanowa karta identyfikacyjna/prawo jazdy;
karta pobytu, nazywana również zieloną kartą;
formularz I-766 Employment Authorization Document (EAD), znany również jako pozwolenie na pracę.
Nie możemy akceptować zielonych kart ani zezwoleń na pracę, jeśli mieszkasz w Nevadzie, na Hawajach, Marianach lub Wyspach Dziewiczych.
Kanada
paszport;
kanadyjski dokument uchodźcy;
karta stałego pobytu.
Europa
paszport cudzoziemca (Alien’s passport) – Stateless Person, NY Convention of 28th September 1954;
dokument podróży – Refugees, Geneva Convention 28th July 1951;
jakikolwiek dokument tożsamości wydany poprzez którykolwiek z krajów EOG – jak np. paszport lub dokument tożsamości, które potwierdzają status uchodźcy.
Nie akceptujemy dokumentów w formie papierowej, jak te wydane w Hiszpanii lub Włoszech.