Twoja płatność kartą Wise może zostać odrzucona z wielu powodów – zwykle wysyłamy powiadomienie, żeby wyjaśnić przyczyny.
Jak przywrócić działanie karty
Oto rozwiązania najczęstszych problemów, które mogą pomóc Ci rozwiązać tę sytuację.
Reaktywuj płatności zbliżeniowe
Jeśli Twoja płatność zbliżeniowa się nie powiodła, spróbuj zapłacić za pomocą chipu i kodu PIN. Spowoduje to ponowną aktywację płatności zbliżeniowych, jeśli zostały zablokowane ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.
Brak wystarczających środków na rachunkach
Twoja płatność mogła zostać odrzucona z powodu niewystarczających środków na Twoim rachunku. Aby móc dalej korzystać z karty, doładuj swój rachunek, wykonując poniższe kroki
Przejdź do Strony głównej, żeby zobaczyć odrzuconą transakcję w sekcji Zadania.
Wybierz opcję Dodaj pieniądze.
Wybierz kwotę doładowania i walutę, w której chcesz zapłacić.
Gdy pieniądze znajdą się na Twoim rachunku, możesz ponownie zacząć korzystać z karty.
Zwiększ swoje limity wydatków
Istnieją ograniczenia dotyczące tego, ile możesz wydać za pomocą swojej karty. Możesz zwiększyć limity na swoim koncie Wise.
Odmróź kartę
Możesz odmrozić kartę na dwa sposoby:
Przejdź do Strony głównej, żeby zobaczyć odrzuconą transakcję w sekcji Zadania, a następnie kliknij Odmróź kartę lub
Przejdź do zakładki Karta, a następnie kliknij Odmroź kartę.
Zadania
Na stronie głównej zobaczysz odrzuconą transakcję z komunikatem: Odrzucona – Twoja karta jest zablokowana. Możesz wybrać opcję Odblokuj kartę lub Odrzucićwiadomość.
Zakładka karty
Przejdź do strony Karty , a następnie wybierz Odblokuj kartę.
Włącz chip i kod PIN
Możesz aktywować chip i kod PIN na swoim koncie Wise:
Wybierz opcję Karta;
Wybierz opcję Zarządzaj metodami płatności.
Włącz chip i kod PIN.
Niektóre płatności online technicznie zaliczają się do transakcji za pomocą chipu i kodu PIN, musisz więc włączyć tę opcję na swojej karcie Wise, żeby ukończyć transakcję.
Aktywuj kartę
Większość klientów nie musi aktywować swojej karty Wise, żeby móc z niej korzystać, ale niektórzy to nie dotyczy. Sprawdź, czy jesteś w kraju, w którym wymagana jest manualna aktywacja karty Wise.
Problemy z kartą, w których nie możemy pomóc
Czasami Twoja karta może zostać odrzucona z przyczyn od nas niezależnych, takich jak:
System płatności sprzedawcy nie obsługuje karty Wise;
Wydajesz w jednym z krajów, w których karta Wise nie działa;
Zablokowaliśmy ją ze względów bezpieczeństwa (możemy nie być w stanie powiedzieć Ci dlaczego).
Niestety, jeżeli dotyczy Cię jeden z powyższych problemów, musisz skorzystać z innej metody płatności.