Jeśli zauważysz niechcianą subskrypcję, najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, który pobrał za nią pieniądze.
Jeśli rozpoznajesz nazwę sprzedawcy, być może zapisałeś/aś się na jego subskrypcję – zwłaszcza jeśli w przeszłości podałeś/aś mu dane swojej karty.
Aby anulować, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Nie ma potrzeby kontaktowania się z nami.
Oto kilka przykładów:
Amazon Prime — Jeżeli na swoim koncie widzisz płatność do Amazon Prime/UK Prime, oznacza to, że dołączyłeś(-aś) do subskrypcji Amazon Prime.
Skontaktuj się z obsługą klienta platformy Amazon, aby zarządzać tą subskrypcją lub kliknij tutaj aby dowiedzieć się więcej o jej anulacji.
Apple.com — Apple.com/bill pojawia się na wyciągu rozliczeniowym, gdy kupujesz aplikację, muzykę, film lub inną zawartość od Apple. Pojawia się także podczas odnawiania subskrypcji lub gdy członek rodziny kupuje aplikacje lub treści od Apple.
Dowiedz się o tym więcej na stronie wsparcia klienta Apple
eDreams Prime — eDreams Prime jest usługą oferowaną przez eDreams. Często zaczyna się jako darmowa wersja próbna odnawiająca się automatycznie. Możesz skontaktować się z ich zespołem wsparcia w celu zakończenia subskrypcji i poprosić o zwrot pieniędzy. Darmowy okres próbny — Jeżeli dołączyłeś(-aś) do darmowego okresu próbnego i zapomniałeś(-aś) anulować subskrypcję, opłata za nią może być pobrana automatycznie.
Zawsze zwracaj uwagę na regulamin, z którym się zgadzasz. Jeżeli jest w nim wzmianka na temat subskrypcji, a Ty zaznaczysz opcję "Wyrażam zgodę", możliwe, że opłata zostanie pobrana.
Dyskretne rachunki — Jeżeli widzisz płatność dla sprzedawcy, którego nie rozpoznajesz, możliwe, że jest to subskrypcja materiałów erotycznych lub w portalu randkowym. Często tego rodzaju strony używają innej nazwy, która pojawi się na Twoim koncie.
Tacy sprzedawcy często posiadają stronę internetową zawierającą ich nazwę. Jeżeli udasz się na tę stronę, możesz anulować subskrypcję.
Jeśli masz pewność, że anulowałeś(-aś) subskrypcję, ale opłaty nadal są od Ciebie pobierane, możesz zgłosić do nas złożyć prośbę o rozstrzygnięcie sporu. Wybierz opcję "I was charged for a subscription I cancelled" jako powód reklamacji.
Wskazówka Jeżeli obowiązuje Cię darmowy okres próbny, ustaw przypomnienie na telefonie na kilka dni przed płatnością. W ten sposób możesz ją anulować, zanim zostanie pobrana od Ciebie opłata za subskrypcję.
Jeśli nadal chcesz wypełnić formularz dotyczący sporu odnośnie tej subskrypcji, pamiętaj o przesłaniu nam komunikacji ze sprzedawcą i jego regulaminu.
Jeśli już anulowałeś/aś subskrypcję, sugerujemy również skontaktowanie się ze sprzedawcą i poproszenie o zwrot pieniędzy. Jeśli nie będzie on w stanie Ci pomóc, wypełnij formularz dotyczący sporu i prześlij nam potwierdzenie anulacji, a my zajmiemy się tym za Ciebie.