Zawsze na początku poinformujemy Cię o tym, kiedy płatność powinna dotrzeć do odbiorcy, a gdy środki będą w drodze, wyślemy Ci e-mailem aktualizacje o jej statusie.
Oto kilka powodów opóźnień w realizacji Twojej płatności i porad, jak ją przyspieszyć.
Możliwe, że wybrałeś(-aś) wolniejszy sposób przesłania pieniędzy
Możesz wybrać różne metody płatności. Niektóre są szybsze, co pomaga przyspieszyć cały proces. Na przykład, jeżeli płacisz kartą, możemy od razu zacząć realizować taką płatność. Jeżeli jednak korzystasz z przelewu Swift, musimy najpierw zaczekać, aż otrzymamy Twoje środki — a to może potrwać 2-5 dni roboczych.
Wskazówka: Zawsze Cię poinformujemy o tym, jak długo zajmie otrzymanie Twoich pieniędzy w zależności od wybranej metody płatności — wybierz tę szybszą, jeżeli zależy Ci na czasie.
Weekendy i święta mogą spowolnić proces
Po otrzymaniu Twoich pieniędzy, musimy je przewalutować i wysłać na konto odbiorcy. Ta część realizacji płatności jest najszybsza. Jednak nie mamy wpływu na godziny urzędowania banków, weekendy czy święta narodowe, więc te czynniki mogę dodatkowo spowolnić cały proces.
Wskazówka: Jeśli wykonujesz bardzo pilną płatność, zwróć uwagę na weekendy i święta narodowe.
Bank odbiorcy może przetwarzać płatność trochę dłużej
Po wysłaniu przez nas pieniędzy na konto odbiorcy, środki są przetwarzane i księgowane przez bank. Niektóre banki są szybsze, a niektóre wolniejsze — dla niektórych walut proces ten może potrwać do 2 dni roboczych. Na tym etapie pieniądze nie znajdują się już w naszym systemie, ale bank powinien pomóc w razie problemów.
Wskazówka: Twój odbiorca może przyspieszyć zaksięgowanie środków. Wystarczy, że prześle potwierdzenie przelewu do swojego banku.
Próbujemy zidentyfikować banki, które działają wolniej, żeby podany przez nas czas realizowania płatności był jak najbardziej dokładny. Jeżeli chcesz nam w tym pomóc, powiadom nas, kiedy pieniądze dotarły do celu.