Tutaj znajdziesz rozwiązania najczęstszych problemów, które dotykają użytkowników płacących za pomocą połączonego konta bankowego (ACH). Po prostu wybierz problem, który Cię dotyczy, żeby dowiedzieć się więcej.
Jak dodać lub usunąć połączone konto?
Gdy wykonujesz płatność ACH łącząc swoje konto bankowe, automatycznie zapisujemy Twoje dane bankowe do wykorzystania w przyszłości.
Dowiedz się więcej o tym, jak dodać lub usunąć połączone konta bankowe
Nie mogę się zalogować na moje konto bankowe
Jeżeli masz problemy z logowaniem na swoje konto bankowe, najpierw:
sprawdź, czy Twoje dane do logowania są prawidłowe – powinny to być dane, których używasz do logowania się do bankowości internetowej, nie do konta Wise,
upewnij się, że Twój bank zezwala na logowanie się z innych stron, takich jak Wise – możliwe, że w tym celu będzie wymagane logowanie dwuetapowe (2FA),
jeżeli musisz zresetować hasło lub podać dodatkowe informacje podczas logowania, możliwe, że konieczny będzie kontakt z Twoim bankiem.
Jeśli żadna z tych czynności nie przyniesie skutku, masz zawsze możliwość połączenia konta bankowego ręcznie. Możesz to zrobić w momencie wyboru metody płatności lub w ustawieniach, wprowadzając numer Twojego konta bankowego i numer rozliczeniowy.
Zapłaciłem(-am), lecz pieniądze nie opuściły mojego konta
Zanim pieniądze opuszczą Twoje konto bankowe, mogą upłynąć 4 dni robocze, w zależności od Twojego banku. Upewnij się tylko, że płatność do Wise została autoryzowana.
Nie widzę opcji wpłaty za pomocą połączonego konta bankowego (ACH)
Możesz wysłać tylko do 50 000 USD dziennie lub 10 000 USD dziennie, jeśli mieszkasz w stanie Nevada.
Możesz wysłać do 250 000 USD w ciągu 60 dni ze swojego konta osobistego i do 400 000 USD z konta firmowego.
Jeśli spróbujesz wysłać wyższą kwotę, opcja zapłaty za pomocą połączonego konta bankowego (ACH) nie pojawi się. Możesz zawsze wybrać inną metodę, na przykład przelew wire.
Otrzymałem(-am) powiadomienie o niewystarczającej ilości środków na koncie, mimo że posiadam potrzebne środki
Twój bank sprawdzi wszystkie dokonane przez Ciebie wypłaty z Twojego konta w ciągu ostatnich 4 dni roboczych. Jeżeli więc wykonałeś(-aś) inne płatności w ciągu ostatnich dni, może to wskazywać na brak dostępnych środków.
Nie będziesz w stanie zapłacić za pomocą swojego połączonego konta bankowego (ACH), dopóki pozostałe płatności nie zostaną przetworzone. Spróbuj zapłacić w inny sposób, jeśli płatność jest pilna, lub odczekaj kilka dni roboczych.
Nie otrzymuję kodu do zweryfikowania mojego logowania w bankowości internetowej
Zamiast tego spróbuj uzyskać kod w wiadomości e-mail. Jeśli to nie poskutkuje, skontaktuj się ze swoim bankiem, żeby sprawdzić, co się dzieje. Może musisz zaktualizować swoje dane lub spróbować ponownie później.
Użyłem(-am) tego konta bankowego w przeszłości, ale teraz nie mogę go połączyć
Czasami płatność z zapisanego konta bankowego może doprowadzić do błędu. Na przykład Twój bank może ponownie musieć zweryfikować połączenie Twojego konta bankowego, żeby zachować jego bezpieczeństwo. Zwykle ponownie weryfikujemy Twoje konto, gdy dokonujesz płatności, ale jeśli to się nie powiedzie, możesz naprawić ten problem, dodając to konto tak, jak za pierwszym razem.