Każdy popełnia błędy. Najprostszym sposobem na jego naprawienie będzie, jeżeli sam(a) anulujesz tę płatność. Następnie możesz utworzyć nową płatność z prawidłowymi danymi odbiorcy.
To czy będziesz mieć możliwość anulowania płatności zależy od tego na jakim etapie w naszym systemie jest już Twoja płatność. Zanim więc rozpoczniesz ten proces, najpierw sprawdź status płatności.
Zaloguj się na swoje konto Wise.
Przejdź do Stronie głównej, aby zobaczyć swoją listę aktywności.
Odszukaj tę płatność — jej status powinien być "w toku".
Możesz anulować płatność jeżeli: jest ona utworzona w systemie, Twoje pieniądze są w drodze do nas lub są przez nas przetwarzane.
Możliwość anulowania płatności powinna być dla Ciebie dostępna na wszystkich 3 etapach. Pieniądze zostaną wysłane z powrotem na Twoje konto bankowe, a Ty będziesz mieć możliwość utworzenia nowej płatności z prawidłowymi danymi.
Dowiedz się, jak anulować płatność
Skontaktuj się z odbiorcą, jeżeli nie widzisz opcji anulowania lub Twoja płatność została ukończona.
Nasz proces przewalutowania pieniędzy jest dość szybki — często otrzymujemy prośbę o anulowanie płatności, gdy jest już za późno. Po oznaczeniu płatności jako zakończona, Twoje pieniądze opuściły system Wise i są one w drodze na konto odbiorcy. Jeżeli więc, nie widzisz opcji anulowania płatności:
Skontaktuj się z osobą, do której wykonujesz płatność
Powiadom ją o błędzie w ich danych bankowych
Poproś ją o skontaktowanie się ze swoim bankiem i sprawdzenie, czy pieniądze nadal zostaną dostarczone, czy też bank odeśle je z powrotem do Wise
Wskazówka Jeżeli bank wyśle Twoje pieniądze z powrotem do nas, skontaktujemy się z Tobą mailowo. Będziesz mieć wtedy możliwość ponownego wysłania pieniędzy na prawidłowe dane bankowe lub anulowania płatności i otrzymania zwrotu.
Jeśli płacisz przelewem SWIFT i bank odbiorcy zwróci pieniądze nam, możesz otrzymać jedynie zwrot pieniędzy. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z prośbą o dokonanie wyboru między zwrotem na rachunek Wise albo zewnętrzne konto bankowe.