Twój finansowy spokój ducha
W ciągu ostatnich kilku tygodni mogło przyjść do Ciebie kilka wiadomości e-mail od innych marek finansowych, u których trzymasz pieniądze. Dzieje się tak,...
Wiadomość o czasie trwania płatności powinna być zawsze dostępna. Dlatego też ciężko pracowaliśmy, aby usprawnić nasze szacunki odnośnie do czasu dostarczenia pieniędzy. Udało nam się zwiększyć trafność z 65% do 82% i chcemy to usprawnić jeszcze bardziej z Twoją małą pomocą.
Nasz zespół obsługi klienta ma skrzynkę odbiorczą zatytułowaną "gdzie są moje pieniądze?" Wszystkie pytania odnośnie do opóźnień i czasu dostarczenia pieniędzy lądują właśnie tam. Po analizie skrzynki zdaliśmy sobie sprawę, że spora część pytań dotyczy płatności, które powinny być już dostarczone według naszych szacunków. Niestety nie w każdym przypadku tak było.
Bliższa analiza pokazała, że spora część pytań pochodziła od ludzi wysyłających pieniądze do EUR. Więc co jest nie tak z EUR?
Nasze szacunki opierają się na szacunkowym czasie dostarczenia pieniędzy, który otrzymujemy od naszego partnera bankowego, który wysyła pieniądze do odbiorców. Oczywiście testujemy te liczby z naszymi kontami bankowymi. Zdarzy się jednak, że nie uda nam się przetestować któregoś z tysiąca banków i oddziałów, które operują w strefie euro. Z tego też powodu nasze szacunki mogą nie być tak samo dokładne dla banku we Francji, jak np. dla banku w Niemczech.
Moglibyśmy poszukać danych bankowych dla każdego z tysiąca banków w Europie i wysłać tam płatność testową, ale zajęłoby to tak dużo czasu, że nie moglibyśmy pracować nad innymi usprawnieniami, jak np. natychmiastowe płatności SEPA.
Zamiast tego chcielibyśmy poprosić społeczność Wise o pomoc! Od tego tygodnia, jeśli wysyłasz pieniądze do siebie w EUR, zobaczysz link, za pomocą którego możesz przekazać nam informację o tym, kiedy dokładnie otrzymałeś(-aś) pieniądze.
Wystarczy, że poświęcisz 5 minut swojego czasu, aby wprowadzić datę i czas otrzymania przelewu w EUR - ta bezcenna informacja pomoże nam usprawnić szacowanie dostarczenia pieniędzy na przyszłość. Twoja mała pomoc może mieć ogromny wpływ na tysiące klientów wysyłających EUR każdego miesiąca.
O ile zaczynamy z EUR, chcielibyśmy zachęcić wszystkich naszych klientów, którzy wysyłają inne waluty, aby również dali nam znać, kiedy pieniądze dotrą na konto odbiorcy. Jest to szczególnie ważne, jeśli pieniądze dotrą później niż szacowaliśmy.
Podziękowania od całego Wise!
Wszystkiego dobrego!
*Zapoznaj się z Warunkami korzystania z serwisu i dostępnością produktu w swoim regionie lub odwiedź stronę Opłaty i cennik Wise, żeby uzyskać najbardziej aktualne informacje o cenach i opłatach.
Niniejsza publikacja służy wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowi prawnej, podatkowej lub zawodowej porady od Wise Payments Limited, jego jednostek zależnych i partnerów, jak również nie ma na celu zastąpienia porady doradcy finansowego lub żadnego innego specjalisty.
Nie składamy żadnych oświadczeń, zapewnień ani gwarancji, zarówno wyraźnych, jak i sugerowanych, że treści zawarte w publikacji są dokładne, kompletne lub aktualne.
W ciągu ostatnich kilku tygodni mogło przyjść do Ciebie kilka wiadomości e-mail od innych marek finansowych, u których trzymasz pieniądze. Dzieje się tak,...
Wierzymy w radykalną przejrzystość — i to nie tylko jeśli chodzi o opłaty za wysyłanie pieniędzy za granicę. Wierzymy, że Twoje wydatki powinny być łatwe i...
Od 1 stycznia 2021 zmieniamy naszą opłatę za wypłacanie pieniędzy z bankomatów. Mając na względzie sposób w jaki klienci Wise wypłacali pieniądze w...
Przewalutowanie i wysyłanie jest teraz tańsze — zmieniają się również inne opłaty W zeszłym miesiącu zbliżyliśmy się o krok bliżej do zrealizowania naszej...
Kolejny krok ku misji zero opłat - tańsze przelewy dla 76% naszych klientów 21 września 2020 roku zbliżamy się o jeden krok do misji zero opłat. Większość...
Mówią, że cierpliwość popłaca. Mówią też, że nie należy poganiać artysty podczas pracy. Czy ktokolwiek to mówił, miał na myśli dostęp dla wielu użytkowników...