Wiseはほとんどの地域で標準的な配送方法を使用しているため、追跡番号ではなく配送予定日のみお知らせすることが可能です。配送予定日はWiseアカウントの「カード」に移動する tab in your Wise account.
実際のカードが届く前でも、カードをご利用いただけます。
地域ごとのカードの配送にかかる一般的な日数は以下の通りです。
国 / 地域 | 通常の配送時間(営業日単位) |
---|---|
オーストラリア | 7~14日 |
ブラジル | 5~7日 |
カナダ | 14日以内 |
欧州経済領域(EEA) | 14日以内 |
日本 | 7~10日 |
マレーシア | 5日以内 |
ニュージーランド | 7~10日 |
フィリピン | 9~18日 |
シンガポール | 3日 |
イギリス | 2~6日 |
アメリカ | 14~21日 |
配送予定日が過ぎてもカードが届かない場合
配送先住所を再確認します
配送予定日の横に住所が記載されています。 住所に間違いがないことをご確認ください。 住所が異なる場合、こちらで変更することが可能です。 住所が変更できない場合、当社まで当社までお問い合わせください。新しいカードの発行手続きをさせていただきます。
到着までもう少し待つ
お客様のWiseアカウントに表示される配送予定日はできる限り正確な情報ですが、少し遅れて到着する場合もございますので、予めご了承ください。
新しいカードを発行する
If you’ve already waited past our delivery estimate, and the card hasn’t arrived, you can order a new one. Once you’ve ordered a new card, we’ll cancel the first one, so you won’t be able to use it if it arrives. To order a new card:
ウェブサイト
新しいカードの注文方法は以下の通りです:
ウェブサイト
Wiseアカウントにログインして「カード」タブを開く
カードの一覧がある場合は、お待ちのカードをクリックします
Tap on the estimated date
アプリ
Wiseアカウントにログインして「カード」タブを開く
複数のカードがある場合は、お待ちのカードにスワイプします
配達予定日をタップします
下部にある カードを受け取っていませんをタップし、手順に従います。配送先住所を再度ご確認ください。