Potremmo dover chiudere il tuo conto nel caso in cui lo usi in un modo che va contro il nostro Contratto con il cliente. Questo potrebbe significare che abbiamo notato:
scambio o trading di criptovalute o qualsiasi altra valuta virtuale
pagamenti per altri prodotti e servizi non regolamentati o illegali
pagamenti per articoli soggetti a restrizioni, come armi, beni e servizi militari o determinate organizzazioni non profit
Questi sono solo esempi - puoi trovare ulteriori motivi nella nostra Politica d'uso accettabile. Le nostre politiche servono a mantenere il tuo denaro al sicuro, e sono una parte importante di come siamo regolamentati.
Sappiamo quanto questo possa essere frustrante e inaspettato. Non prendiamo mai la decisione di chiudere un conto con leggerezza, e il tutto viene gestito con la massima attenzione e considerazione.
Cosa significa questo per te
Hai ancora accesso ai tuoi fondi. Puoi prelevare, inviare e spendere qualsiasi somma di denaro attualmente presente nel tuo conto, fino alla data di chiusura.
Non puoi più:
aggiungere denaro al tuo conto
ricevere denaro
pagare fatture o abbonamenti mensili tramite Addebito Diretto — qualsiasi Addebito Diretto corrente verrà annullato
Fai sapere ai tuoi mittenti che non possono più inviare denaro al tuo conto Wise.
Prima che il tuo conto venga chiuso
Prima che il tuo conto venga chiuso, ricorda di:
spostare tutto il tuo denaro su un conto esterno a Wise
scaricare tutte le dichiarazioni di cui potresti aver bisogno a fini fiscali
Una volta chiuso il tuo conto, non sarai in grado di avere accesso al tuo conto, incluso il denaro e le informazioni in esso contenuti: dovrai presentare un ricorso per ottenere il denaro rimanente sul conto.
Una volta chiuso il tuo conto
Se non sei d’accordo con la nostra decisione di chiudere il tuo conto, puoi presentare un ricorso.
Puoi presentare ricorso solo una volta chiuso il tuo conto. Non potremo accettare ricorsi presentati mentre il tuo conto era ancora aperto.
Presentando un ricorso, esamineremo il tuo caso per determinare se il tuo conto può essere riattivato. Questo non significa necessariamente che cambieremo la nostra decisione.
Maggiori informazioni su come presentare un ricorso
Il nostro team dell'Assistenza Clienti è qui per aiutarti, ma non può fornirti maggiori dettagli sul motivo per cui stiamo chiudendo il tuo conto, perché non hanno accesso a questa informazione.