Il pagamento con carta Wise può essere rifiutato per una serie di motivi — solitamente te ne comunicheremo il motivo tramite una notifica.
Come far funzionare di nuovo la tua carta
Ecco le soluzioni ai problemi più comuni delle carte che potrebbero risolvere il problema.
Riattivare il contactless
Se il tuo pagamento contactless non ha funzionato, prova invece a pagare utilizzando chip e PIN. Questo riattiverà i pagamenti contactless, se sono stati bloccati per motivi tecnici o di sicurezza.
Aumentare i tuoi limiti di spesa
Ci sono dei limiti su quanto puoi spendere con la tua carta. Puoi aumentare i limiti di spesa sul tuo conto Wise.
Scongelare la tua carta
Per scongelare la tua carta, vai al tuo conto Wise. Seleziona Carta, e poi Scongela carta.
Abilitare i pagamenti chip e PIN
Puoi abilitare i pagamenti con chip e PIN sul tuo conto Wise:
Vai su Carta
Vai su Gestisci i metodi di pagamento
Attiva/disattiva i pagamenti chip e PIN
Alcuni pagamenti online contano, a livello tecnico, come una transazione con chip e PIN, quindi dovrai abilitarli sulla tua carta Wise per completare la transazione.
Attiva la tua carta
La maggior parte dei clienti non deve attivare la propria carta Wise per iniziare a utilizzarla, ma alcuni devono farlo. Verifica se ti trovi in un paese in cui è necessario attivare manualmente la tua carta Wise.
Problemi con le carte che non possiamo risolvere
A volte, la tua carta verrà rifiutata per motivi al di fuori del nostro controllo, come ad esempio:
Il sistema di pagamento dell'esercente non supporta la carta Wise
Stai spendendo in uno dei paesi in cui la carta Wise non funziona
L'abbiamo bloccata per motivi di sicurezza (potremmo non essere in grado di comunicarti la motivazione)
Sfortunatamente, se uno tra questi è il tuo problema, dovrai utilizzare un altro metodo di pagamento.