Ha észreveszel egy előfizetést, amire nem tartasz igényt, legjobb, ha közvetlenül megkeresed a kereskedőt, aki levonta tőled a díjat.
Ha felismered a kereskedő nevét, lehet, hogy te magad fizettél elő a szolgáltatásukra, különösen, ha korábban megadtad nekik a kártyaadataidat.
A lemondáshoz keresd meg őket közvetlenül. Velünk nem szükséges kapcsolatba lépned.
Íme néhány példa:
Amazon Prime — Ha az Amazon Prime-tól vagy a UK Prime-tól látsz terhelést a számládon, az azt jelenti, hogy előfizettél az Amazon Prime szolgáltatására.
Az előfizetés kezeléséhez vedd fel a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával, vagy kattints ide, hogy többet tudj meg a lemondásról.
Apple.com — Az Apple.com/bill megjelenik a számlázási kivonatodon, amikor alkalmazást, zenét, filmet vagy más tartalmat vásárolsz az Apple-től. Akkor is megjelenik, amikor egy előfizetést újítasz meg, vagy amikor egy családtagod alkalmazásokat vagy tartalmat vásárol az Apple-től.
Erről bővebben az Apple támogatási oldalán olvashatsz
eDreams Prime — Az eDreams Prime az eDreams által kínált szolgáltatás. Gyakran ingyenes próbaverziónak indul, amely automatikusan megújul. Az előfizetés megszüntetése és a visszatérítés kérése érdekében felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal. Ingyenes próbaidőszakok — Ha ingyenes próbaidőszakra iratkozol fel, majd elfelejted törölni, az automatikusan fizetéses szolgáltatásra válthat.
Mindig olvasd el a felhasználási feltételeket, mielőtt elfogadod őket. Ha ebben az szerepel, hogy feliratkozol egy szolgáltatásra, és kipipálod az "Elfogadom" opciót, lehet, hogy ezért terhelik a számlád.
Diszkrét számlázás — Ha olyan kereskedőtől találsz terhelést, akit nem ismersz fel, elképzelhető, hogy az egy felnőtt tartalmat szolgáltató, vagy társkereső oldal előfizetése. Az ilyen oldalak gyakran más néven terhelik a számládat. Ezt diszkrét számlázásnak hívják.
Ezeknek a kereskedőknek általában van egy saját néven létrehozott honlapjuk. Ha ezt megkeresed, megszüntetheted az előfizetésed.
Ha biztos vagy benne, hogy lemondtad az előfizetést, de még mindig terhelik a számlád, akkor jelentheted ellenük rajtunk keresztül. Válaszd az "A beleegyezésem nélkül vontak le tőlem pénzt egy előfizetésért/tagságért" lehetőséget a vitarendezés okának.
Tipp: Ha ingyenes próbára iratkozol fel, a telefonodon állíts be egy emlékeztetőt, hogy pár nappal az ingyenes időszak lejárta előtt törölhesd az előfizetést. Így megszüntetheted az előfizetést, még mielőtt pénzt vonnának le tőled érte.
Ha mégis be szeretnéd nyújtani a vitarendezési űrlapunkat ezzel az előfizetéssel kapcsolatban, mindenképpen küldd el nekünk a kereskedővel folytatott kommunikációt és annak általános szerződési feltételeit.
Abban az esetben, ha már lemondtad az előfizetésedet, szintén javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel, és kérd a visszatérítést. Ha nem tudnak segíteni, töltsd ki a vitarendezési űrlapunkat, küldd el nekünk a lemondás visszaigazolását, és mi elintézzük az ügyet.