A legtöbb esetben az ATM szolgáltató tudni fogja, hogy hiba történt, és a pénz automatikusan visszakerül az egyenlegedre néhány percen belül.
Ha ez nem történne meg, 2 lehetőséged van:
Elsőként lépj kapcsolatba az ATM üzemeltetőjével
Minden ATM-en szerepel egy telefonszám. Hívd fel, és mondd el, mi történt: tudniuk kell, hogyan oldják meg a problémát. A hívás előtt készítsd elő a tranzakció dátumát és idejét, illetve az ATM kódját és operációs számát.
Ha a tranzakció még függőben van
Ha a tranzakciót a tevékenységeid között függőnek látod, a pénznek 7 napon belül automatikusan vissza kellene kerülnie a számládra.
Tudj meg többet a függőben lévő tranzakciókról
Ha a tranzakció státusza teljesített
Ha a tranzakció státuszát a tevékenységeid között teljesítettnek látod, panaszt tehetsz.