Nem kaptam meg a termékeket/szolgáltatásokat, amikért fizettem
Ha soha nem kaptad meg, amit online rendeltél, kérd meg a kereskedőt, hogy tájékoztasson a küldeményedről. Ezt követően meg fogjuk kérdezni tőled a következőket:
Mi volt a vásárlás célja, illetve e-mailen keresztül történő megrendelés volt-e, van-e számla
Ez lehet egy link is a weboldalra, amely megerősíti, hogy a terméket vagy szolgáltatást úgy vásároltad, hogy volt hozzá részletes leírás
Az eladó és a közted történő teljes beszélgetés másolata
Megjegyzés: a tranzakciót 30 nappal a megrendelés leadása után, vagy a kereskedő által megadott szállítási határidő letelte után tudjuk visszaterhelni. Ez az időkeret nem vonatkozik a sikertelen vagy nyilvánvalóan csaló kereskedőkre. A problémát itt jelentheted.
További információ a váratlan előfizetési díjakról
Valami nem volt rendben azzal, amit kaptam
Ha valami nem stimmelt a megrendeléseddel és azzal, amit kaptál, akkor szólj a kereskedőnek, és először vele próbáld meg megoldani az ügyet. Ha nem kaptál tőlük megfelelő választ, akkor a következőket kell megkérdeznünk, hogy utánanézhessünk:
Mi volt a vásárlás célja, illetve e-mailen keresztül történő megrendelés volt-e, van-e számla
Ez lehet egy link is a weboldalra, amely megerősíti, hogy a terméket vagy szolgáltatást úgy vásároltad, hogy volt hozzá részletes leírás
Részletes leírás arról, hogy mi a különbség a megrendelt és a kapott termék között. Ez azt jelenti, hogy mit akartál megvenni, vagy mit ígért az eladó, és mit kaptál valójában. Küldj el minden fényképet, amivel rendelkezel.
Miután megkaptuk a visszaterhelési kérelmet, a VISA és MasterCard szabályai szerint 30-45 napon belül tudunk válaszolni. Ezt az időt nem tudjuk felgyorsítani, de amint választ kapunk tőlük, elküldjük neked.
További információ a csalások bejelentéséről
Ha panaszt kell benyújtanod, nézd meg a különböző állami kapcsolattartási adatokat.
Ha az Egyesült Államokban szeretnél panaszt tenni, a különböző államok elérhetőségeit a Wise engedélyezéseiről szóló oldalán találod..