Ha észreveszel egy olyan fizetést a tevékenységeid listájában, amit nem te végeztél, nem biztos, hogy csalásról van szó. Lehetséges, hogy egy függőben lévő vagy késleltetett tranzakció az, ami hamarosan rendeződik. Szóval ha nem ismered fel a tranzakciót, először ellenőrizd, hogy nem egyike-e az alábbiaknak:
Függőben lévő fizetések benzinkutaktól. A benzinkutak gyakran előre engedélyeznek egy maximum, vagy becsült összeget. A ténylegesen általad elköltött összeget 1–3 napon belül vonják le, a fennmaradó összeg pedig automatikusan visszatérítésre kerül a számládra
Offline módban végrehajtott fizetések. Repülés közben, vagy mozgó büféknél történő fizetések esetén a tranzakciókat gyakran késleltetik, így azok akkor jelenhetnek meg a tevékenységeid listáján, mikor nem számítasz rá.
Ismeretlen cégnevek. Egyes tranzakciók néha más kereskedői név alatt jelenhetnek meg, mint amit a cégtől megszoktál. Keress rá a névre a Google-ban, hátha felismered.
Váratlan apró terhelések. Egyes cégek kis összegekkel terhelhetik a kártyádat, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a kártya működik. Gyakran élnek ezzel a módszerrel a hotelek és autókölcsönzők. Ezeket az alacsony összegeket általában néhány napon belül visszatérítik.
Előfizetések. Ingyenes próbaidőszakok letelte után váratlan előfizetési díjakkal terhelhetnek. Ha ez történik, lépj kapcsolatba a kereskedővel és kérj visszatérítést, vagy mondd le az előfizetést. Ide kattintva még többet megtudhatsz a váratlan előfizetési díjakról.
Ha biztos vagy benne, hogy csalásról van szó
1. Blokkold a kártyádat. Ez minden esetleges további fizetést megállít. A blokkoláshoz lépj be a Wise-fiókodba, kattints a Kártyák menüpontra a honlapon, vagy a Számlára az appon, ezután válaszd a A kártyám blokkolása opciót.
2. Lépj velünk kapcsolatba. Használd a lenti gombot a probléma bejelentéséhez. Adj meg annyi információt a történtekről, amennyit csak lehet. A lehető leghamarabb felvesszük veled a kapcsolatot.
3. Elkezdjük a nyomozást. Amint végeztünk, ismét küldünk neked egy e-mailt. Azt szintén tudatjuk veled, ha a kártyádat letiltottuk. Ha ez történne, nyugodtan rendelhetsz egy újat.
Ha az Egyesült Államokban szeretnél panaszt tenni, a különböző államok elérhetőségeit a Wise engedélyezéseiről szóló oldalán találod.