A Wise-kártyás fizetés több okból is elutasításra kerülhet — általában értesítést küldünk neked, amelyben elmagyarázzuk, hogy miért.
Hogyan érheted el, hogy a kártyád újra működjön?
Íme néhány megoldás a gyakori kártyaproblémákra, amelyek megoldhatják a problémádat.
Érintés nélküli fizetés újraaktiválása
Ha az érintés nélküli fizetés nem működött, próbálj meg chippel történő fizetést használni. Ez újra aktiválja az érintés nélküli fizetéseket, ha azok technikai vagy biztonsági okokból blokkolva voltak.
Nincs elegendő pénz az egyenlegeden
A fizetésed azért lett elutasítva, mert nem volt elég pénz az egyenlegeden. Adj pénzt az egyenlegedhez, hogy használhasd a kártyád a következő lépéseknél is
Menj a Főoldalra, hogy lásd az elutasított tranzakciód itt: Feladatok.
Válaszd azt, hogy Pénz hozzáadása
A következő lépésekkel tudod beírni az összeget, amelyet hozzá szeretnél adni és a pénznemet, amelyben fizetni szeretnél
Amint a pénz megérkezik a számládra, újra használhatod a kártyád
Fizetési limit növelése
A kártyádon elkölthető összegeknek vannak korlátai. A fizetési limiteket a Wise-számládon növelheted.
Kártyád feloldása
Kétféleképp oldhatod fel a kártyád zárolását:
Menj a Főoldalra, hogy lásd az elutasított tranzakciód itt:Feladatok, majd kattints arra, hogy Kártyád feloldása, vagy az
Menj az Kártya oldalra, majd kattints a Kártya zárolásának feloldása.
Feladatok
A Főoldalon az elutasított tranzakciókat a következő üzenettel láthatod: Fizetés elutasítva — a kártyád zárolva van. Két dolgot tehetsz: Kártya zárolásának feloldása lehetőséget az appon, vagy a Elvetés az üzenetet.
Kártya fül
Menj arra, hogy Kártyákra fül, majd válaszd a Kártya zárolásának feloldása.
Chippel történő fizetés engedélyezése
A chippel történő fizetéseket a Wise-fiókodban engedélyezheted:
Válaszd azt, hogy Kártya
Válaszd azt, hogy Fizetési módok kezelése
Kapcsold be a chippel történő fizetést
Egyes online fizetések technikailag chippel történő tranzakciónak számítanak, ezért ezt engedélyezned kell a Wise-kártyán a tranzakció befejezéséhez.
Kártya aktiválása opciót
A legtöbb ügyfélnek nem kell aktiválnia a Wise-kártyát ahhoz, hogy használni tudja, de néhány ügyfélnek igen. Ellenőrizd, hogy olyan országban vagy-e, ahol manuálisan kell aktiválni a Wise-kártyát.
Kártyaproblémák, amelyekben nem tudunk segíteni
Előfordul, hogy a kártyádat tőlünk független okokból elutasítják, például:
A kereskedő fizetési rendszere nem támogatja a Wise-kártyát
Olyan országban fizetsz, ahol a Wise-kártya nem működik
Biztonsági okokból letiltottuk (nem biztos, hogy megmondhatjuk, hogy miért)
Sajnos, ha ezek valamelyike a problémád, akkor más fizetési módot kell használnod.