Igen, ha van Wise Business fiókod. Sajnos személyes fiókok esetében nem tudunk céges számlákról érkező befizetéseket elfogadni.
Tipp: Hozz létre egy Wise Business fiókot, hogy céges számlákról fizethess.
Már elküldtem a pénzt a céges számlámról
Ha már elküldted a pénzt egy céges számláról és nincs Wise Business fiókod, vagy véletlenül a személyes fiókodon hoztad létre az utalást, akkor itt találod, mi a teendőd.
Ha véletlenül a személyes Wise-fiókodat használtad a céges helyett, ne aggódj
Ha már van Wise Business fiókod, de véletlenül a személyes fiókodban rögzítetted az utalást, semmit nem kell tenned.
Általában magunk is meg tudjuk oldani ezt a helyzetet, és a pénzedet eljuttatjuk a kedvezményezetthez. Ritkán van szükség további információra tőled. Ha mégis így lenne, e-mailben fogunk értesíteni.
Ha a személyes fiókod használtad és nincs céges fiókod, nem fogjuk tudni feldolgozni az utalásod
A legegyszerűbb és leggyorsabb megoldás ilyenkor, ha te magad törlöd az utalást. Ezután hozz létre egy Wise Business fiókot és kezdd újra az utalást. Az új céges fiók hitelesítése akár 4-7 munkanapot is igénybe vehet, így az utalás is tovább tarthat.
Tipp: Az, hogy tudod-e törölni utalásod, attól függ, hogy annak feldolgozása hogy áll a rendszerünkben. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez kövesd nyomon az utalást a fiókodban. Az ott található információ alapján válaszd ki a rád vonatkozót az alábbiak közül.
Ha létrehoztad az utalást, és a pénzed úton van felénk, te magad is törölheted az utalást
Lehet, hogy más üzenetet fogsz látni ennél az állapotnál, mint például ’Lehet, hogy pénzed még nem hagyta el a bankszámládat’ vagy ’Sajnáljuk, még nem kaptuk meg a pénzt’. Emiatt ne aggódj, nyugodtan törölheted az utalást, amint pedig a pénzed megérkezik, rögtön visszatérítjük.
Tipp: Tudd meg, hogyan törölheted az utalásod
Ha az utalásod feldolgozását megkezdtük, e-mailben fogunk értesíteni
Ezen a ponton a pénzed már megérkezett a Wise-hoz, és te már nem tudod törölni az utalást. Megállítjuk az utalást és kapcsolatba lépünk veled.
Kérünk, keresd meg a Wise-tól kapott e-mailt. Két opciót fogunk ajánlani:
Jelezd felénk, hogy ez egy céges utalás, és hozz létre egy üzleti fiókot a folytatáshoz.
Vagy töröld utalásod és visszatérítjük pénzed.
Tipp: Ezt az e-mailt automatikusan küldjük neked, így ezen keresztül megoldani gyorsabb és egyszerűbb lehet, mintha kapcsolatba lépnél velünk.