Itt találd a banki átutalással kapcsolatban leggyakrabban felmerülő problémákat, és a lehetséges megoldásukat.
Elfelejtettem megadni a közleményt
Ha banki átutalással fizetsz, arra kérünk, hogy tüntesd fel a közleményt, amit a számlaadatunkkal együtt láthatsz. Ez a szám segít nekünk abban, hogy azonosítani tudjuk, melyik utalás érkezik tőled. Ezt a számot a közlemény rovatban kell megadnod, mikor létrehozod az utalást a bankszámládról.
Ha nem adtad meg ezt a közleményt, az utalásod szünetelhet, amíg mi azon vagyunk, hogy beazonosítsuk a befizetésed. Ehhez kérünk, tölts fel egy fizetési bizonylatot. Amint feltöltötted a bizonylatot, csapatunk kapcsolatba fog lépni veled.
Tudj meg többet arról, mit tehetsz, ha nem adtad meg a közleményt
Rossz összeget küldtem
Amikor létrehozol egy utalást, fontos, hogy a helyes összeget küldd el nekünk. Meg fogjuk mutatni, hogy pontosan mennyit kell küldened, illetve a számlaadatainkat is.
Ha a szükségesnél több pénzt küldtél, a fennmaradó összeget visszautaljuk neked, amint teljesítettük az utalást.
Ha kevesebb pénzt küldtél, mint kellett volna, szüneteltetni fogjuk az utalást, és e-mailben értesítünk majd a következő lépésekről.
Tudj meg többet arról, mit tegyél, ha rossz összeget küldtél
A bankszámlámon és a Wise-fiókomban szereplő név nem egyezik
Amikor utalsz nekünk, a bankszámlán szereplő név, ahonnan a pénz érkezik, meg kell hogy egyezzen a fiókodban szereplő névvel. Egyedüli kivételt képez, ha közös tulajdonú számláról utalsz, vagy ha cégként fizetsz a Wise Business fiókodon keresztül.
Ha valaki más fizet az utalásodért, akkor azt törölnünk kell. Ezután újra létrehozhatod, de a saját bankszámládról kell fizetned érte.
Tudj meg többet arról, mi történik, ha másik számláról küldesz pénzt
Helytelenül adtam meg a Wise-számlaadatait
Ha banki átutalással fizetsz, mindig ellenőrizd, hogy azokra az adatokra utalsz, amelyeket a fizetési oldalon mutatunk. Ha helytelenül adsz meg valamilyen adatot, a pénz nagy valószínűséggel elutasításra kerül, és visszajut hozzád.