Les entreprises comme les hôtels, les stations-service ou les entreprises de location de voitures peuvent facturer une pré-autorisation. Il s'agit d'une somme mise de côté qui passera au montant correct une fois que l'entreprise saura combien vous allez réellement dépenser.
Voici un exemple :
Vous vous rendez dans une station-service pour faire le plein d'essence et vous utilisez votre carte Wise pour payer. Vous voyez des frais de 50 USD sur votre compte, alors que le plein n'a coûté que 30 USD. Après quelques jours, ces frais de 50 USD seront recalculés à 30 USD et le statut de la transaction passera de pré-autorisé à dépensé.
Combien de temps dois-je attendre pour être débité(e) du montant correct ?
Les entreprises annulent généralement une transaction préautorisée et facturent le montant correct dans un délai d'un jour, mais cela peut parfois prendre 30 jours.
Si ce délai est passé, contactez-nous, remplissez un formulaire de litige et envoyez-nous le reçu indiquant le montant correct.