Guide des transferts en BRL
Guide des transferts en BRL
À partir du 15 janvier, vous ne pourrez plus envoyer d'argent depuis des BRL en payant par virement bancaire. Cette limitation est temporaire et vous pourrez payer vos transferts par boleto en attendant.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les transferts en réal brésilien (BRL). Choisissez pour commencer si vous envoyez vers ou depuis des BRL.
Envoyer vers des BRL
Envoyer depuis des BRL
Envoyer vers des BRL
A qui puis-je envoyer des BRL ?
Vous pouvez seulement envoyer des BRL vers des comptes bancaires personnels au Brésil.
De quelles informations ai-je besoin à propos de mon bénéficiaire ?
Vous aurez besoin de son :
- nom complet
- numéro de compte local (4 à 12 chiffres) et type de compte
- code agence composé de 4 à 5 chiffres
- nom de la banque et du code de la banque composé de 3 chiffres
- N° d'identification fiscale/CPF à 11 chiffres
- numéro de téléphone
Combien puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer jusqu'à 250 000 BRL par transfert.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Une fois que TransferWise reçoit et convertit votre argent, il faut généralement 1 jour ouvré pour arriver sur le compte bancaire de votre bénéficiaire. La conversion peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés.
Nous vous donnerons toujours une estimation de la durée de votre transfert lors de sa mise en place.
Si vous envoyez plus de 10 000 USD (ou l'équivalent dans une autre devise) vers des BRL en un seul transfert ou sur une période de 365 jours, vous ou votre bénéficiaire devrez peut-être nous envoyer certains documents supplémentaires. Votre transfert pourrait donc prendre un peu plus de temps pour arriver.
Existe-t-il des restrictions concernant l'envoi vers des BRL ?
Vous ne pouvez pas envoyer de BRL à des entreprises au Brésil. De plus, si vous êtes une entreprise, vous ne pouvez pas du tout envoyer de transferts au Brésil.
Y a-t-il d'autres informations que je dois savoir ?
Lorsque vous envoyez de l'argent vers le Brésil, vous êtes sujet à une limite de taux de 5%. Cela signifie que si, entre la mise en place d'un transfert et le moment où TransferWise complète votre transfert, le taux change de 5 % ou plus, votre transfert peut être retardé ou annulé et remboursé.
Envoyer depuis des BRL
Comment puis-je payer mon transfert depuis des BRL ?
Vous pouvez payer par virement bancaire (TED) ou par boleto.
Combien puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer jusqu'à 9000 BRL par transfert et par mois civil si vous payez en boleto.
Vous pouvez envoyer jusqu'à 1 million de BRL par transfert quand vous payez par virement bancaire.
D'où puis-je envoyer ?
Vous pouvez seulement envoyer des BRL à TransferWise depuis des banques au Brésil. Vous ne pouvez pas envoyer des BRL via SWIFT.
Combien de temps faut-il habituellement pour que l'argent arrive ?
Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour que votre argent parvienne à TransferWise quand vous payez avec boleto et 1 jour ouvré quand vous payez par virement bancaire. Ensuite, nous le convertissons et l'envoyons. La conversion peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés.
Consultez le guide pour la devise vers laquelle vous envoyez de l'argent afin d'obtenir une estimation du temps qu'il faudra pour arriver sur le compte de votre bénéficiaire après que nous l'avons envoyé.
Existe-t-il des restrictions concernant l'envoi de BRL ?
L’émetteur et le bénéficiaire d’un transfert vers des BRL doivent tous deux être des particuliers. Cependant, vous pouvez aussi envoyer de l'argent à une institution éducative à partir d'un compte personnel en BRL.
Vous devrez être vérifié lors de l'envoi d'argent depuis des BRL.
Y a-t-il d'autres informations que je dois savoir ?
Si l'adresse de votre compte TransferWise est située en dehors du Brésil, nous vous demanderons à la mise en place de votre transfert une adresse brésilienne qui servira d'adresse secondaire sur votre compte. Cela ne changera pas l'adresse que vous avez déjà sur votre compte et ce ne sera utilisé que pour vos transferts depuis des BRL.
Pour les transferts inférieurs à 9000 BRL, si vous ne pouvez pas envoyer la somme totale en un seul virement bancaire (TED), nous pouvons accepter votre paiement en plusieurs fois. Si votre transfert est supérieur à 9000 BRL, nous devons recevoir le montant total en un seul virement bancaire (TED).
Lorsque vous envoyez de l'argent du Brésil, vous êtes sujet à une limite de taux de 5%. Cela signifie que si, entre la mise en place d'un transfert et le moment où TransferWise complète votre transfert, le taux change de 5 % ou plus, votre transfert peut être retardé ou annulé et remboursé.
J'ai annulé mon paiement, combien de temps prendra mon remboursement ?
Nous vous informerons lorsque nous aurons remboursé votre argent. Le temps qu'il vous faut pour obtenir votre remboursement dépend de la façon dont vous avez payé :
- Les virements bancaires prennent 1 à 2 jours ouvrés, en de rares occasions, ils peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés
- Les boletos prennent 1 à 2 jours ouvrés
Si vous avez payé par boleto, nous pourrions avoir besoin de plus d'informations avant d'envoyer votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail si c'est le cas.
Assurez-vous d'attendre que les délais ci-dessus se soient écoulés avant de nous contacter pour un remboursement. Nous ne pouvons pas accélérer le processus.
Si vous avez payé par boleto et qu'une erreur s'est produite, vous pourriez payer des frais de 2,30 BRL pour traiter votre remboursement. Si jamais cela se produit, nous vous en informerons.
Qu'est-ce que le service Ouvidoria ?
Si vous effectuez un transfert depuis ou vers les BRL, nous proposons un service d'ouvidoria. TransferWise étant une entreprise européenne, ceci ne concerne que les clients brésiliens. Ce service n'est disponible que par e-mail pour le moment.
Si vous avez un problème qui n'a pas été résolu par notre service client, vous pouvez déposer un dossier auprès du service Ouvidoria. Vous obtiendrez une réponse sous deux jours ouvrés et une réponse finale sous dix jours ouvrés.