Chaque commerçant a ses propres conditions de remboursement, assurez-vous donc de consulter le site du commerçant et ses conditions d’utilisation. Une fois que le commerçant vous a envoyé le remboursement, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrés pour arriver sur votre compte. Si vous avez attendu plus de 10 jours ouvrés, contactez d’abord le commerçant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre ni voir les remboursements tant que l’argent ne nous parvient pas. Mais nous déposons toujours automatiquement l’argent directement dans la balance d’où il provient lorsque nous le recevons.
Si la transaction est toujours en attente
Si vous attendez un remboursement d’une transaction en attente, le commerçant peut :
annuler la transaction en attente et l’argent reviendra immédiatement sur votre compte.
ne rien faire et l'argent reviendra sous 7 jours pour la plupart des cas, ou dans 30 jours dans des cas tels qu'un dépôt de réservation ou une réservation d'hôtel.
compléter la transaction et émettre un remboursement en tant que nouvelle transaction.