Il existe différentes manières de modifier vos coordonnées personnelles (adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail) en fonction de vos comptes.
Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas modifier toutes vos coordonnées. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour voir ce que vous pouvez et ne pouvez pas modifier.
Si vous n'avez qu'un compte personnel
Sur le site Web :
Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
Sélectionnez Informations.
Sélectionnez Modifier les informations.
Saisissez votre mot de passe.
Modifiez les informations personnelles souhaitées, puis cliquez sur Confirmer.
Dans l'appli Wise :
Accédez à vos initiales ou à votre photo en haut à gauche.
Appuyez sur Informations.
Modifiez vos informations et appuyez sur Enregistrer.
Si vous avez un compte personnel et un compte entreprise
Vous ne pouvez modifier vos informations personnelles qu'à partir de votre compte personnel. De notre côté, ces modifications seront également reportées sur votre compte entreprise. Remarque : les modifications d'adresse ne sont pas reportées. Si vous modifiez votre adresse personnelle, cela ne changera pas l'adresse de votre entreprise.
Passez sur votre compte personnel depuis le site Web :
Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran
Appuyez sur Vos informations
Appuyez sur Modifier les informations
Passez sur votre compte personnel depuis l'appli Wise :
Accédez à l'onglet Accueil
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur
Choisissez Compte personnel
Sélectionnez Informations en haut de la page
Si vous n'avez qu'un compte entreprise
Sur le site Internet :
Cliquez sur le nom de l'entreprise dans le coin supérieur droit de l'écran
Appuyez sur Settings (paramètres)
Appuyez sur Coordonnées personnelles
Appuyez sur Modifiez vos coordonnées
Remarque : si vous ne pouvez pas modifier vos coordonnées personnelles à partir de votre compte entreprise, c'est peut-être parce que vous possédez déjà un compte personnel et vous devrez modifier vos coordonnées à partir de votre compte personnel.
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas modifier
Votre date de naissance ne peut pas être modifiée par vous-même après que vous ayez effectué votre premier transfert.
Votre nom peut être modifié dans certaines circonstances. Si vous avez changé votre nom pour quelques raisons que ce soit, nous serons en mesure de vous aider à mettre à jour le nom de votre compte. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo ou un scan du document juridique montrant votre changement de nom (par exemple votre certificat de mariage, acte de vote, etc.) ainsi que votre pièce d'identité si elle n'a pas encore été vérifiée.
Votre adresse peut généralement être modifiée en suivant les étapes ci-dessus. Une fois que vous aurez modifié vos informations, nous vous contacterons si nous devons revérifier votre adresse.
Si le champ d'adresse est grisé, vous ne pourrez pas la modifier vous-même. Contactez et nous vous aiderons à le faire.
Votre numéro de téléphone peut être modifié, mais si vous avez activé la vérification en 2 étapes, vous devrez confirmer votre nouveau numéro par SMS. Vous ne pouvez pas changer votre numéro de téléphone de secours ou en ajouter un nouveau, mais vous pouvez le supprimer.
Votre adresse e-mail peut être modifiée à la fois sur notre site web et sur l'appli.
Plus d’informations sur comment modifier votre adresse e-mail