Western Union Suisse : frais et taux de change

TransferWise
25.03.20
À lire en 4 min

Western Union permet de faire des virements depuis Suisse vers n’importe quel pays du monde. Le destinataire peut recevoir les fonds sur son compte bancaire, ou bien aller les retirer directement en point de vente.

La flexibilité offerte par l’opérateur est grandement appréciée par les clients, mais cette dernière a un coût. À l’instar de n’importe quelle banque, Western Union fait payer les transactions au prix fort.

À l’heure actuelle, il existe des solutions pour éviter ces surcharges : les plateformes de paiement en ligne. Avec TransferWise par exemple, vous bénéficiez de la même souplesse qu’avec Western Union tout gagnant sur le prix du virement.

Pour vous apercevoir de la différence, nous avons effectué une simulation. Nous avons cherché à envoyer des CHF vers la France par virement bancaire.

Voici la somme reçue par le bénéficiaire ainsi que les frais d’envoi avec TransferWise et Western Union :

Fournisseurs Frais Taux de change Somme à payer Somme reçue
Western Union¹ 0 CHF 1.00 CHF pour 0.8844 € 1004,05 CHF 888,34 €
TransferWise 4,05 CHF 0,946 6 CHF pour 1 € 1004,05 CHF 942,73 €

À noter : les prix sont indiqués à titre d’exemple. Ils sont susceptibles de varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Comme vous pouvez le voir, les frais d’envoi Western Union sont supérieurs à ceux de TransferWise. Toutefois, le destinataire va recevoir environ une somme moins importante avec Western Union.

Pourquoi une telle différence ? Tout simplement parce que Western Union utilise un taux de change différent de celui du marché.

Western Union en Suisse : les tarifs

Les frais de Western Unions en Suisse

La grille tarifaire des virements internationaux par Western Union est assez complexe. Elle dépend de la méthode choisie pour la mise à disposition des fonds.

Si le destinataire décide de récupérer le montant en espèces, la transaction sera plus chère que si vous faites l’envoi sur son compte bancaire. Le montant versé sera aussi beaucoup plus faible.

Le taux de change employé par Western Union en Suisse

Comme nous l’avons vu dans le tableau ci-dessus, Western Union utilise un taux de change différent de celui de TransferWise.

TransferWise fait les conversions au taux réel du marché. Il s’agit du seul cours qui vous garantit un tarif équitable sur votre virement.

Western Union prend en compte le « taux de change applicable au moment de l’envoi ». Selon le pays où se trouve le destinataire, il pourra s’agir du cours en vigueur au moment de la réception.

En passant par Western Union, vous n’avez aucun moyen de connaître à l’avance le taux de change qui sera utilisé. En plus, ce dernier sera surtaxé par rapport au cours réel de la monnaie. Vous serez perdant sur tous les plans.

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FAQ Western Union Suisse

Documents demandés

Pour avoir accès aux virements en ligne, vous devrez ouvrir un compte sur le site de Western Union. Ensuite, au moment de l’envoi, vous devrez entrer le numéro IBAN du destinataire, ainsi que le code BIC/SWIFT de la banque.

Si vous faites votre virement en espèces ou par carte depuis un point de vente, seule une carte d’identité vous sera demandée.

Le bénéficiaire devra présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité pour retirer les fonds, ainsi que le numéro de suivi MTCN.

Dans certains pays, le permis de conduire peut suffire. Si la somme à disposition est importante, un justificatif de domicile pourra être requis.

Western Union Contact Suisse

Pour joindre le service client de Western Union Suisse, téléphonez au numéro suivant : 0800 56 21 03.

Vous n’avez pas envie d’utiliser votre téléphone ? Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact qui se trouve sur le site.

Si vous avez un litige avec Western Union Suisse et que l’on refuse de vous écouter, il suffit de vous rendre sur le site de la Commission Européenne. Il existe un service spécial chargé de résoudre les problèmes des consommateurs.

Plafond pour les transferts avec Western Union Suisse

Les virements en ligne sont limités à 1 000 CHF sur une période de 5 jours. Passée cette limite, Western Union procédera à une vérification d’identité, à la suite de laquelle vous serez autorisé à envoyer jusqu’à 5 500 CHF tous les 3 jours².

En point de vente, les virements ne sont soumis à aucun plafond. Toutefois, si la somme envoyée est importante, vous demandera de fournir des informations et documents complémentaires.

Durée des virements

Pour les transferts en espèces, la mise à disposition est immédiate. Une fois le virement payé, le destinataire pourra récupérer son argent dans les minutes qui suivent. Il lui suffira de se rendre dans l’un des points de vente Western Union avec un justificatif de domicile et le numéro MTCN.

Pour les envois sur compte, le transfert prendra entre 1 et 2 jours ouvrés. Dans certains cas, l’argent pourra arriver le jour même. Dans d’autres, il faudra compter 3 jours avant qu’il soit crédité².

TransferWise : une alternative à Western Union pour la Suisse ?

TransferWise offre la même flexibilité que Western Union. Même si les frais de virement sont un peu plus élevés sur TransferWise, le destinataire recevra un montant souvent plus important que si vous passiez par Western Union.

Par conséquent, si vous devez envoyer une somme fixe depuis des Francs suisses vers des euros (lorsque vous achetez quelque chose par exemple), vous paierez moins cher.

Grâce à l’utilisation du taux interbancaire, TransferWise est capable de vous garantir des transactions à un coût raisonnable et entièrement transparent. Sur les envois en euros, vous ne paierez qu’une commission de 0,56 CHF + 0.35% du montant à convertir.

En plus, le taux est garanti 48 heures : vous n’aurez donc pas de surprises au moment de faire votre virement. L’argent, quant à lui, est disponible le jour suivant (sous réserve du calendrier).


Sources :

  1. Calculateur Western Union
  2. Foire aux questions Western Union
    Vérifiées pour la dernière fois le 25 Mars 2020.

Cette publication est seulement fournie à titre d'information et n'est pas destinée à couvrir l’intégralité des sujets traités. Il ne s'agit pas de conseils. Nous vous invitons à obtenir l'avis préalable d'un professionnel ou d'un spécialiste avant de prendre toute décision sur la base du contenu de cette publication. Les informations contenues dans cette publication ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou professionnel de la part de TransferWise Limited ou de ses sociétés affiliées. Des résultats observés par le passé ne garantissent pas de résultats semblables par la suite. Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour.

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