Comment annuler un transfert Western Union : les solutions à considérer

Vous venez de faire un virement avec Western Union et vous souhaitez l’annuler ? Nous vous expliquons comment procéder dans cet article.

Pour réaliser des économies sur vos virements à l’étranger, passez par un opérateur comme Wise : ce dernier vous permet d’envoyer de l’argent vers plus de 160 pays dans le monde et dans plus de 50 devises, et ce, en passant par un taux de change non majoré !

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Annuler un transfert Western Union : comment faire ?

Que vous ayez fait votre envoi à partir d’un point de vente ou bien en ligne, vous ne pouvez l’annuler que si le bénéficiaire n’a pas reçu l’argent.

À partir du moment où il a retiré au guichet ou que les fonds sont arrivés sur son compte, vous n’aurez plus le droit de demander un remboursement.

Comment annuler un transfert Western Union en point de vente ?

Pour annuler un virement Western Union effectué depuis un point de vente, il faut retourner voir l’agent qui a traité votre demande.

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 45 jours à compter de la validation du transfert, uniquement si le destinataire n’a pas récupéré l’argent¹. On vous remboursera ainsi le montant converti au taux du jour, amputé des frais de service.

En revanche, si vous demandez l’annulation à cause d’une erreur de Western Union (par exemple si le montant envoyé n’est pas le bon), vous récupérerez la somme virée ainsi que les frais, à condition que le destinataire n’ait pas réceptionné les fonds.

Comment annuler un transfert Western Union en ligne ?

Vous avez le droit d’annuler un virement Western Union en ligne au maximum 14 jours après l’avoir effectué².

Pour demander votre remboursement, envoyez un e-mail ou un courrier postal au service client. Vous pourrez aussi faire votre demande en appelant le numéro suivant : 0800 900 191.

Vous pouvez aussi vous rendre dans votre espace client Western Union puis cliquer sur « Paiements et virements » > « Virements Western Union » et « Annuler un virement ».

Vous récupérerez la somme envoyée, mais pas les frais d’opération.

Vous êtes à la recherche d'une alternative pour envoyer votre argent en France ou à l'étranger ? Optez pour un compte Wise et faites vos virements en devises sans majoration de taux de change et à des frais très abordables.

Que faire en cas de fraude avec Western Union ?

C’est bien connu : Western Union est une plateforme très prisée pour les arnaques en tout genre.

Hameçonnage, fraude aux chèques bancaires, extorsion, escroquerie par avance de frais : l’imagination des escrocs n’a pas de limite.

Les CGU stipulent que vous devez « transférer de l’argent si possible uniquement à des bénéficiaires que vous connaissez personnellement ».

Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous ne pourrez pas vous faire rembourser par Western Union, car vous contrevenez aux CGU.

Afin d’éviter les arnaques, évitez d'utiliser Western Union pour payer un service ou un objet, sauf si le destinataire est un proche.

Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance Western Union au 0805 980 074 et faites une réclamation au service client³.

Quelles sont les alternatives à Western Union pour les envois d’espèces ?

En plus de Western Union, plusieurs autres opérateurs permettent d’envoyer un mandat cash.

Cependant, la plupart d’entre eux majorent le taux de change, ce qui rend les opérations onéreuses. De plus, leur grille tarifaire peut vous réserver quelques surprises.

Vous pourrez envoyer un mandat cash via :

• La Poste

• MoneyGram en ligne ou en point de vente

• Xoom

• Orange Money

• Azimo

Chaque plateforme de paiement a des conditions d’envoi spécifique. Sur Azimo par exemple, le virement en point de vente est limité à un très petit nombre de pays. Avec la Poste, vous pouvez envoyer un document de valeur, comme un chèque, mais l’opération doit être effectuée avec le bon affranchissement, en lettre recommandée de préférence⁴.

MoneyGram est sans doute l’opérateur qui se rapproche le plus de Western Union. Les envois en espèces sont disponibles dans les minutes qui suivent. Par contre, les limites des sommes qu’il est possible de transférer sont variables selon quelques facteurs comme l’évolution des tendances du marché et de quelques impératifs en matière de sécurité et des lois qui régissent les transferts d’argent⁵.

Comment annuler un transfert d’argent avec Western Union : la FAQ

Comment faire pour annuler un virement Western Union ?

Pour annuler un envoi fait en point de vente, il suffit de retourner voir l’agent et lui dire que vous souhaitez un remboursement.

Si l’opération a été faite en ligne, retournez sur votre compte et demandez l’annulation via l’onglet « Paiements et virements » > « Virements Western Union ».

Sous combien de temps doit-on signifier l’annulation du transfert ?

Vous avez le droit d’annuler un virement Western Union en ligne jusqu’à 14 jours après qu’il ait été fait et uniquement si la somme n’a pas été versée sur le compte du destinataire.

Vous récupérerez ainsi le montant du transfert au taux de change du jour. Les frais d’opération ne vous seront pas rendus.

Pour un transfert qui a été fait en point de vente, vous pouvez faire parvenir votre demande de révocation jusqu’à 45 jours après l’envoi. Western Union vous remboursera la somme au taux du jour, moins les frais de transfert.

Western Union rembourse-t-il les frais d’envoi lorsque l’on annule un transfert ?

Si vous demandez l’annulation alors que Western Union a effectué le virement conformément aux conditions d’utilisation, vous ne récupérerez pas les frais d’envoi.

Par contre, si l’opérateur n’a pas fait le virement conformément à ce que vous avez demandé, vous aurez le droit au remboursement des frais de transaction.

Wise : envoyez de l’argent vers l’étranger à petit prix

Grâce à un compte Wise, vous pouvez envoyer de l’argent partout dans le monde à des tarifs très intéressants et au taux réel du marché.

À la différence de la plupart des autres plateformes, Wise ne surtaxe pas le taux du marché. Les frais pour ce type de transaction sont abordables et commencent à partir de de 0,43% pour la majorité des devises.

Les plafonds d’envoi sont bien plus importants sur Wise que chez les autres prestataires. Sur des comptes libellés en EUR, Wise permet de transférer jusqu’à 1 600 000 €.

Certes, l’envoi en espèces n’est pas disponible comme avec Western Union, mais le destinataire n’aura aucun mal à utiliser l’argent reçu sur son compte en payant via la carte Wise, cette dernière étant disponible pour 7 € de frais d’envoi seulement.

Plus d'informations
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Sources :

1, 2 – CGU Western Union.
3 – Service client anti-fraude Western Union.
4 – Envoyer un chèque par la Poste.
5 – FAQ MoneyGram

Sources vérifiées pour la dernière fois le 21 mars 2024.