Nous rendons nos frais (encore) plus justes

TransferWise
04.02.19
À lire en 3 min

Résumé
Nous changeons la manière dont nous calculons nos frais. Les nouveaux frais couvrent les coûts spécifiques de tout ce que vous faites sur TransferWise. En fonction de la manière dont vous nous utilisez, vos frais pourraient augmenter ou diminuer. Nous croyons qu'il s'agit d'une tarification plus juste et qui nous permettra de baisser nos frais plus rapidement à l'avenir.

En quoi est-ce juste ?
Comme vous le savez peut-être déjà (puisque nous en avons déjà parlé) TransferWise a été fondé sur l'honnêteté. Nos fondateurs ont découvert que les banques rendaient inutilement coûteux l'envoi d'argent à l'international. Ils ont donc créé une entreprise pour rendre cela plus économique et plus juste.

Et c'est ce que nous faisons toujours. Nous avons construit des manières de rendre les transferts d'argent plus efficaces et nous permettant de vous facturer des frais moins élevés et plus justes que ceux de nos concurrents. Nous avons parfois dû augmenter certains frais mais toujours dans le but de couvrir nos coûts. Nous les avons parfois également diminués pour la même raison. Dans tous les cas, nous avons la certitude d'avoir été honnêtes.

Mais nous changeons à nouveau la manière dont nous calculons les frais et nous voulons être très clairs sur les raisons qui nous y ont poussé. Oui, c'est une question d'honnêteté. Mais il s'agit également de faciliter la baisse de nos frais à l'avenir.

Le prix que vous payez est constitué de nombreux coûts.
Lorsque vous utilisez TransferWise, nous devons payer de nombreux coûts en arrière-plan. Il s'agit des choses permettant à votre argent de se déplacer - comme les frais que nous payons à nos partenaires ou les coûts de fonctionnement de notre service client. Nous facturons également une faible marge que nous utilisons pour améliorer et développer TransferWise.

Désormais, vous ne paierez que ce que vous utiliserez.
Evidemment, nous avons toujours dû payer ces coûts. Mais dans le passé, certains étaient répartis de manière équitable sur l'ensemble de nos utilisateurs. Désormais, nous avons recalculer nos coûts afin que les utilisateurs ne paient que les frais qui couvriront leurs besoins particuliers. En d'autres termes, nous avons décidé de ne plus pratiquer de subventionnement croisé.

Nous avons calculé les nouveaux frais en cumulant des milliers de petits coûts - comme la différence entre le coût pour TransferWise lorsque un client nous appelle à propos d'un transfert en euros et lorsqu'il nous appelle pour un transfert en bahts thaïlandais. Ou la différence entre le coût engendré lorsque un partenaire bancaire envoie un transfert vers les États-Unis, la Hongrie ou Singapour.

Ce fut une tâche complexe et méticuleuse. Nous avons étudié et utilisé toutes les données en notre possession pour recalculer les prix à travers toutes nos devises.

Le résultat ? Des frais (plus) justes qui seront plus simples à baisser à l'avenir.
Pour beaucoup d'entre vous, ces changements auront peu ou pas d'impact. Pour certains, TransferWise deviendra plus coûteux et, pour d'autres, moins. Dans tous les cas, nous savons que les changements de tarification peuvent être frustrants, notamment s'ils vous affectent défavorablement.

Mais vous devez savoir que vous paierez maintenant le juste prix le plus bas possible pour tout ce que vous faites sur TransferWise. Plus important encore, réaliser ce changement signifie qu'il nous sera plus facile de baisser nos prix à l'avenir.

En voici un exemple concret.
Disons que vous envoyez souvent de l'argent en Australie. Par le passé, s'il nous revenait moins cher de travailler avec un partenaire bancaire australien, il nous était difficile de répercuter ces économies sur vos frais. Cela parce que le prix que nous facturions pour un transfert vers l'Australie pouvait couvrir d'autres coûts ailleurs.

Désormais, les frais seront plus étroitement liés à nos coûts en Australie et moins à d'autres coûts ailleurs. Ainsi, si les coûts de notre partenaire australien diminuent, nous serons également en mesure de baisser ce que nous vous facturons.

Vous pouvez consulter la manière dont les devises que vous utilisez seront affectées en utilisant notre calculateur de prix.

TransferWise est la nouvelle méthode intelligente d'envoyer de l'argent à l'étranger.

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