Cuando tu tarjeta es rechazada al intentar hacer algún pago, siempre podrás ver el motivo en tu lista de transacciones en Actividad.
También te indicaremos la razón si tienes activadas las notificaciones de tu aplicación o la opción de recibir correos electrónicos sobre transacciones. Puedes gestionar tus notificaciones en la sección Ajustes.
Aquí indicamos algunos de los motivos más habituales de que tu tarjeta sea rechazada:
Has alcanzado tu límite de gasto
Hay límites en las cantidades que puedes pagar usando tu tarjeta, dependiendo del tipo de pago que estés haciendo.
Puedes comprobar y aumentar tus límites de gasto en la aplicación pulsando en Cuenta , después en Gestionar tarjeta , y en Ver tus límites .
Has usado una dirección de facturación errónea
Cuando indiques los datos de tu tarjeta para un pago en línea, asegúrate de que la dirección de facturación que indicas es la dirección que tienes en tu cuenta TransferWise.
Problemas técnicos
Puede haber ocurrido algún problema de conexión entre el comercio y nosotros. Intenta solventarlo borrando los datos de tu tarjeta en su página web, y siguiendo estos pasos para resolver problemas de navegación en tu navegador , e intenta de nuevo el pago.
Es un tipo de transacción que no permitimos
Si alguien intenta enviar dinero a tu tarjeta, la transacción fallará. Por el momento no es posible enviar dinero a tu tarjeta TransferWise; para ello puedes usar los datos bancarios asignados en tus balances; en ellos sí puedes recibir pagos.
A veces bloqueamos una transacción por motivos de seguridad, y puede que no sea posible mostrarte el motivo. En ese caso, puede que necesites pagar con una tarjeta distinta.
Estás haciendo un pago en un país en el que tu tarjeta no funciona
Lamentablemente, por el momento no puedes usar tu tarjeta en cualquier lugar. Solo puedes usar tu tarjeta donde se acepte Mastercard. Además, no podrás usar tu tarjeta en algunos países. Revisa cuáles son los países en los que no podrás usar tu tarjeta .
Tu tarjeta está congelada
Puedes descongelar tu tarjeta rápidamente en la aplicación pulsando en Cuenta y después en Descongelar . O puedes descongelarla en la página web .
Aún no has activado tu tarjeta
Necesitas activar tu tarjeta antes de poder empezar a usarla.