Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre las transferencias en reales brasileños (BRL).
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Transferencias hacia BRL
¿A qué destinatarios puedo enviar BRL?
Puedes enviar BRL a cuentas bancarias personales y de empresa en Brasil. También puedes enviar BRL a otros usuarios de Wise que tengan un balance en BRL. Puedes buscar al destinatario utilizando una dirección de correo electrónico o un número de teléfono y enviar dinero a un balance de BRL verificado, sin necesidad de datos bancarios.
¿Qué datos necesito de mi destinatario?
Necesitarás su:
nombre completo
número de cuenta en formato local (de 4 a 12 dígitos) y el tipo de cuenta
código de sucursal de 4 a 5 dígitos
nombre del banco y código bancario de 3 dígitos
identificación fiscal de 11 dígitos/CPF o identificación fiscal de empresa de 14 dígitos/CNPJ
número de teléfono
¿Cuánto puedo enviar?
Puedes enviar hasta 250 000 BRL por transferencia a cuentas personales y hasta el equivalente a 10 000 USD a cuentas de empresa.
¿Cuánto suele tardar el dinero en llegar?
Una vez que Wise reciba y convierta tu dinero, suele tardar 1 día hábil en llegar a la cuenta del destinatario. La conversión puede tardar hasta 2 días hábiles.
Siempre te daremos una estimación de cuánto va a tardar tu transferencia en cuanto la crees.
Si envías más de 10 000 USD (o su equivalente) a BRL en una única transferencia o en el transcurso de 365 días, puede que tú o tu destinatario tengáis que enviar documentación adicional. Además, tu dinero podría tardar un poco más en llegar.
¿Hay algo más que debería saber?
Cuando envías dinero a Brasil, este queda sujeto a un límite de fluctuación del 5 %. Esto significa que, si en el periodo desde que creas la transferencia y Wise la completa, el tipo de cambio cae un 5 % o más, tu transferencia puede retrasarse o cancelarse y reembolsarse.
En este momento no se admite el envío desde BRL a través de pagos en lote.
No puedes usar una clave Pix para enviar dinero a otras personas.
Transferencias desde BRL
Puedes enviar dinero desde tu cuenta personal en BRL a otras cuentas personales y a cuentas de empresa. Para empresas hay un límite de 5000 USD por transferencia.
¿Cómo puedo pagar mi transferencia desde BRL?
Puedes pagar tu transferencia mediante Pix, o transferencia bancaria TED/DOC. No podemos aceptar pagos de Boleto.
Cuando pagues mediante transferencias bancarias TED y DOC, asegúrate de seguir las instrucciones de pago para enviar el dinero a nuestra cuenta bancaria en BRL correcta.
Los detalles de pago en BRL son diferentes cuando estás creando una transferencia estándar y cuando estás añadiendo dinero a tu balance en BRL. Si envías el pago a una cuenta incorrecta, tendremos que reembolsarlo.
¿Cuánto puedo enviar?
El límite que puedes enviar depende del método de pago que elijas:
Con Pix: puedes enviar hasta 1 000 000 BRL por transferencia
Con transferencia bancaria: puedes enviar hasta 1 000 000 BRL por transferencia
Con tarjeta: puedes enviar hasta 10 000 BRL al día y no más de 20 000 BRL en 7 días
Consejo: puedes enviar una transferencia bancaria para financiar múltiples transferencias en tu cuenta.
¿Desde dónde puedo enviar?
Solo puedes enviar BRL a Wise desde bancos dentro de Brasil. También puedes enviar transferencias bancarias desde una Conta Pagamento, siempre y cuando sea desde tu cuenta personal con tu propio CPF.
No puedes enviar BRL a través de Swift.
¿Cuánto suele tardar el dinero en llegar?
Primero, tendremos que recibir tu dinero. Esto depende de qué tipo de pago hayas elegido:
Las transferencias Pix deberían ser instantáneas,
Las transferencias TED pueden tardar algunas horas,
Las transferencias DOC pueden tardar hasta 1 día laborable,
Los pagos con tarjeta deberían ser instantáneos,
Después, lo convertimos y lo enviamos. El proceso de conversión puede tardar hasta 2 días laborables.
Consulta la guía de la divisa a la que estás enviando para obtener una estimación del tiempo que tardará en llegar a la cuenta de tu destinatario una vez la hayamos enviado.
¿Hay alguna restricción al enviar desde BRL?
Tendrás que verificarte cuando envíes dinero desde BRL.
Puedes enviar dinero a la mayoría de las divisas con las que trabajamos. Aunque, debido a la forma en que estamos regulados, no puedes enviar a Albania, Barbados, Botsuana, Burkina Faso, Camboya, Corea del Norte, Ghana, Irán, Islas Caimán, Jamaica, Mauricio, Marruecos, Myanmar, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Senegal, Siria, Uganda, Yemen o Zimbabue.
¿Hay algo más que debería saber?
Si la dirección en tu cuenta Wise se encuentra fuera de Brasil, te pediremos una dirección brasileña cuando crees tu transferencia, que actuará como dirección secundaria en tu cuenta. No cambiará la dirección que ya tienes en tu cuenta y solo se utilizará para tus transferencias desde BRL.
Cuando envías dinero desde Brasil, este queda sujeto a un límite de fluctuación del 5 %. Esto significa que, si en el periodo desde que creas la transferencia y Wise la completa, el tipo de cambio cae un 5 % o más, tu transferencia puede retrasarse o cancelarse y reembolsarse.
En este momento no se admite el envío a BRL a través de pagos en lote.
He cancelado mi pago, ¿cuánto tiempo tardará mi reembolso?
Te avisaremos cuando hayamos reembolsado tu dinero. En el caso de las transferencias bancarias, pueden pasar entre 1 y 2 días laborables hasta que recibas el dinero.
Si has pagado con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en procesarse, pero normalmente lo verás de vuelta en tu cuenta en un periodo de 1 a 5 días laborables.
Asegúrate de que se haya cumplido el plazo indicado más arriba antes de contactar acerca de tu reembolso, ya que no podemos acelerar el proceso.
¿Qué es el servicio Ouvidoria?
Si haces una transferencia hacia o desde BRL, te ofrecemos un servicio Ouvidoria.
Si tienes algún problema que nuestro equipo de atención al cliente no haya resuelto, puedes enviar el caso a Ouvidoria. Recibirás una respuesta en los siguientes 2 días laborables y una respuesta definitiva en 10 días laborables.