Vamos a cambiar nuestras comisiones por uso de cajeros automáticos

Desde el 1 de enero de 2021, cambiará nuestra comisión cuando retires efectivo en cajeros automáticos.

Comprobando el modo en que los clientes de Wise han retirado dinero durante los últimos 12 meses, calculamos que este cambio debería resultar en que los retiros en efectivo sean más baratos para el 80% de nuestros clientes.

¿Qué va a cambiar?

Antes

• Era gratis sacar efectivo en cajeros hasta 200 GBP en total (200 EUR, o equivalente en otras monedas) al mes
• 2% al sacar más de 200 GBP (o equivalente en otra moneda) en un mismo mes

Desde el 1 de enero de 2021

• 2 retiros sin comisiones de hasta 200 GBP en total (200 EUR, o equivalente en otras monedas) al mes
• 1,75% en cada retiro si sacas más de 200 GBP (o equivalente en otra moneda) en un mismo mes
• 0,50 GBP (0,50 EUR, o equivalente en otra moneda) en cada retiro si sacas efectivo más de 2 veces en un mismo mes

Veamos algunos ejemplos.

Haces 2 retiros de efectivo, cada uno de 100 GBP: Estas cantidades están dentro del límite mensual de 200 GBP, y, como tienes 2 retiros sin coste al mes por debajo de ese máximo, ambos retiros son gratuitos.

Haces un retiro de 300 GBP: Esto supera en 100 GBP el límite mensual de 200 GBP, por lo que aplica el 1,75 % de comisión. La comisión total será de 1,75 GBP.

Haces 3 retiros de efectivo, cada uno de 50 GBP: Los primeros 2 retiros serán gratis, pero el tercero, que supera el número límite de retiros mensuales, tendrá una comisión de 0,50 GBP.

Haces 3 retiros de efectivo, cada uno de 100 GBP: Los dos primeros son gratuitos, pero el tercero excede ambos límites. Por tanto, pagarás una comisión total de 2,25 GBP por el tercer retiro (1,75 % de los 100 GBP retirados, y más 0,50 GBP de comisión fija).

¿Por qué hacemos esto?

Las compañías gestoras de cajeros automáticos cobran una comisión cada vez que un cliente saca dinero (increíble, ¿verdad?) En el pasado, nosotros cubríamos la mayoría de esos costos y, para cubrir el resto, pedíamos a los usuarios que retiraban más de 200 GBP al mes que pagasen una comisión del 2 %.

Con el tiempo, hemos visto que con este sistema una pequeña parte de los clientes acaba cubriendo la mayor parte de estos costes por uso de cajero. Aunque seguiremos cubriendo nosotros mismos la mayor parte de estos costes, con el nuevo sistema de comisiones, los usuarios que más usen la opción de retiro en cajeros automáticos cubrirán una parte mayor de los costes generados. Como indicábamos antes, los retiros serán a partir de ahora más baratos para el 80% de nuestros clientes.

Ten cuidado con los "trucos" de los cajeros automáticos

Sacar dinero en cajeros automáticos en el extranjero puede resultar un poco impredecible. Muchos proveedores de cajeros automáticos se aprovechan del tipo de cambio y de la posible necesidad, para tratar de confundir a los clientes y lograr que acepten cargos adicionales.

Aún no está lista, pero estamos trabajando en una nueva herramienta para nuestra aplicación móvil que te mostrará cuánto te están cobrando de más los cajeros automáticos. Confiamos en que te ayudará a tomar decisiones, aún mejores, al hacer retiros de efectivo.