¿Cómo cancelar una cuenta BBVA en España?

Sin duda BBVA es uno de los bancos españoles más importantes en el país y también en el resto del mundo gracias a su sólida presencia internacional. A pesar de ser un gran banco, los clientes valoran la facilidad para operar con el banco, tanto a nivel presencial como en su moderna aplicación, pero muchas personas también dejan de confiar en el banco y prefieren mover su dinero a otro banco o a soluciones modernas como Wise.

Aquí te contamos todo lo necesario para saber cómo cancelar una cuenta de BBVA paso a paso, te explicamos los posibles motivos y los requisitos, además de alternativas una vez cerrada tu cuenta de BBVA.

Motivos frecuentes para cancelar una cuenta en BBVA

Las razones más comunes para cancelar una cuenta en BBVA incluyen desde problemas con los cobros o los pagos, por ejemplo, cantidades cobradas indebidamente en tu cuenta, insatisfacción con la atención al cliente proporcionada por el banco en persona o a través de los medios a distancia o un cambio de banco, ya sea porque ofrecen mejores condiciones o porque te ves obligado a cambiar de banco para disfrutar de una hipoteca con mejores condiciones, por poner solo unos ejemplos.

Si el principal motivo para cancelar tu cuenta en BBVA es tu insatisfacción con algún cobro o comisión, intenta siempre antes de nada ponerte en contacto con ellos para ver si pueden solucionar el problema, sobre todo porque también es importante tener en cuenta que si estás reclamando una transacción no podrás cancelar la cuenta en ese momento hasta que se resuelva.

Requisitos para cancelar tu cuenta en BBVA

Como cliente tienes todo el derecho a cancelar tu cuenta online de BBVA en cualquier momento, pero tienes que asegurarte de que cumples todos los requisitos y preparativos antes de poder hacer efectivo el cierre:

• No puede haber dinero en la cuenta, es decir, el saldo debe ser cero
• Es necesario que no existan deudas o créditos pendientes asociados a la cuenta (y si quisieses cancelar un préstamo o hipoteca tendrías que pagar la penalización correspondiente)
• Tampoco puede haber operaciones pendientes, como pagos o transferencias no confirmados
• Es importante, sobre todo si tienes pagos domiciliados o usas mucho la tarjeta para hacer pagos, que tengas una cuenta alternativa preparada, como la cuenta de Wise

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Cómo cancelar una cuenta en BBVA

Aunque siempre puedes optar por dejar la cuenta en estado durmiente, para evitar comisiones indeseadas, lo mejor es cancelar la cuenta en el momento que sepas que ya no la vas a usar usando la aplicación, la página web, por teléfono o en sus oficinas.

Desde la aplicación

A través de su aplicación móvil para Android o iPhone, puedes solicitar el cierre de cuentas desde el apartado de Posición Global, seleccionando la cuenta que quieres cerrar y pulsando en la opción de Mostrar más y posteriormente eligiendo Cancelar cuenta.

Una vez hecho, tu cuenta debería quedar cancelada y recibirás un mensaje de confirmación.

Desde la página web

Cancelar una cuenta de BBVA desde la web es muy similar a hacerlo desde la aplicación: necesitarás los mismos datos de acceso y el proceso es muy parecido, aunque no exactamente igual. En tu pantalla de Posición Global, selecciona la cuenta que te interesa cancelar y Posteriormente pulsa en el botón Quiero y luego en Cancelar Cuenta. Confirma la solicitud de cancelación y tu cuenta estará cerrada.

Por teléfono

¿Tienes problemas para cancelar tu cuenta online o ni siquiera recuerdas tus datos de acceso? Puedes recurrir a la atención al cliente gratuita de BBVA en el 900 102 801 y pedir la cancelación de la cuenta, para lo que te podrán preguntar algunos datos personales, incluido tu número de DNI, fecha de nacimiento o número IBAN de tu cuenta.

En una oficina

Una opción quizás algo menos cómoda, pero que puede ser útil si estás teniendo problemas para cerrar tu cuenta a distancia es acercarte a la oficina de BBVA y pedir que te cancelen la cuenta, para lo cual necesitarás un documento de identidad.

Asegúrate de tener tiempo suficiente, ya que a última hora de la tarde y a media mañana puede haber una gran cantidad de gente haciendo cola. En cualquier caso, con paciencia saldrás de la oficina con tu cuenta de BBVA España cancelada.

Una buena alternativa si cierras tu cuenta de BBVA: Wise

Ya has cerrado tu cuenta de BBVA. ¿Y ahora qué? Necesitas otra cuenta en la que poder domiciliar recibos, con la que poder pagar tus gastos del día a día con una tarjeta asociada y ya de paso, que sea una solución transparente y tan fácil de usar como la app de BBVA.

Wise es una solución muy interesa gracias a su tarjeta para hacer pagos con la que podrás hacer compras en euros y a través de internet en esta y otras divisas sin pagar comisión por cambio de divisa, ahorrándote el sobreprecio que cobran bancos como BBVA al convertir dinero, lo que la hace una cuenta perfecta para personas internacionales.

Si no sabes exactamente cómo funciona Wise, es una cuenta internacional que puedes abrir de manera online en uno solos minutos en la que puedes domiciliar recibos exactamente igual que en BBVA y tener también datos bancarios de cuentas en otras divisas como dólares o libras estadounidenses, desde una aplicación que no tiene nada que envidiar a la de BBVA, ya que también podrás crear tarjetas virtuales y congelarlas igual que en BBVA y en general acceso a la mayoría de funciones que te ofrecía BBVA con bajas y transparentes comisiones.

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Comprobado por última vez el 22 de febrero de 2024