Nuestras nuevas comisiones son más justas

Resumen

Estamos cambiando la forma en la que calculamos nuestras comisiones. Las nuevas comisiones cubren los gastos específicos de lo que tu haces en Wise. Así que, dependiendo de como uses Wise, tus comisiones podrán aumentar o disminuir. En conclusión: Creemos que esta es la mejor forma de establecer nuestros precios. Y nos obliga a trabajar para reducir las comisiones en el futuro.

¿Qué es justo?

Como bien sabrás (¡porque no paramos de hablar de ello!) Wise fue fundada sobre la base de la equidad. Nuestros fundadores descubrieron que los bancos cobran más de lo necesario para enviar dinero al extranjero, y empezaron una empresa para hacerlo más barato. Y así, por defecto, más justo.

Eso es lo que hemos estado haciendo. Hemos creado formas para que las transferencias de dinero sean más eficientes, lo que nos ha permitido cobrarte comisiones más bajas y justas que las de nuestros competidores. A veces hemos tenido que aumentar algunas comisiones, pero siempre ha sido con el objetivo de cubrir los costos con más eficiencia. De la misma forma, también hemos bajado algunas comisiones. Siempre estábamos seguros de que estábamos siendo justos.

Pero estamos cambiando la forma en la que calculamos nuestras comisiones, y queremos explicarte el motivo. Sí, vuelve a ser por equidad. Pero también se trata de facilitar la reducción de tus comisiones más rápidamente en el futuro.

El precio que pagas se compone de varios gastos.

Cuando usas Wise, hay numerosos pequeños gastos en el fondo. Son los mecanismos que ponen en marcha tu dinero, como las comisiones que pagamos a nuestros socios, o el costo de funcionamiento de nuestro servicio de atención al cliente. También cobramos un pequeño margen que nos permite mejorar y expandir Wise.

Ahora solo pagarás por lo que uses.

Siempre hemos tenido estos gastos. Pero en el pasado, los repartíamos entre todos nuestros clientes de forma más igualitaria. Ahora, hemos recalculado nuestros costos para que nuestros clientes solo paguen las comisiones asociadas con sus necesidades particulares. Hemos decidido dejar de aplicar una "subvención cruzada", para decirlo de forma técnica.

Hemos calculado las nuevas comisiones añadiendo muchos pequeños gastos, como por ejemplo cuánto nos cuesta cuando un cliente llama sobre una transferencia hacia euros, o una hacia baht tailandés. O cuáles son nuestros gastos cuando uno de nuestros socios bancarios hace una transferencia en Estados Unidos, o si la hace en Hungría o Singapur.

Hemos efectuado un cálculo comprensivo y minucioso. Hemos revisado, y usado, todos los datos disponibles posibles para recalcular nuestros precios, en todas las monedas con las que trabajamos.

¿El resultado? Comisiones (más) justas que son más fáciles de reducir en el futuro.

Para muchos de nuestros clientes, estos cambios no tendrán un gran impacto. Otros encontrarán que Wise será más caro, y otros, más barato. En cualquier caso, sabemos que los cambios de precios pueden resultar frustrantes, especialmente si te afectan de forma negativa.

Pero la conclusión es que seguirás pagando el precio justo más bajo posible por todo lo que tú haces en Wise. Y lo más importante, este cambio asegura que sea más fácil bajar los precios en el futuro.

Aquí hay un ejemplo para ayudar a que esto tenga sentido.

Digamos que envías dinero a Australia. En el pasado, si fuera más barato trabajar con un socio bancario australiano, era difícil transmitir esos ahorros a nuestros clientes. Eso se debe a que el precio que cobramos para hacer una transferencia australiana puede haber estado cubriendo costos en otros lugares.

Pero ahora, la comisión estará más conectada a nuestros gastos en Australia, y menos a otros costos en otros lugares. Entonces, si los costos de trabajar con nuestro socio australiano disminuyen, también podríamos reducir lo que tú pagas.

Para ver cómo estos cambios afectan las monedas que usas, compara nuestras comisiones aquí.