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Referenz vergessen oder fehlt

Wenn du vermutest, dass deine Referenz (Profilnummer oder TWSCH+ ein paar Zahlen) aus irgendeinem Grund nicht zusammen mit der Überweisung von deiner Bank an uns weitergeleitet wurde, dann schicke uns bitte einen Zahlungsnachweis.

Wenn dein Geld ohne Referenz bei uns eintrifft, wird unser System dein Geld nicht automatisch dem zugehörigen Überweisungsauftrag zuordnen können. Da wir für diese Zuordnung nicht genug Informationen haben, müssen wir dich um einen Zahlungsnachweis bitten. Nur dann können wir sicher sein, dass das Geld wirklich von deinem Konto kam - und nicht von dem Konto eines anderen TransferWise Nutzers mit dem gleichen Namen.


Dieser Zahlungsnachweis kann z.B. ein PDF-Dokument oder Screenshot deines Online Bankings sein, auf dem wir den
- Namen des Kontoinhabers,
- die überwiesene Summe,
- das Überweisungsdatum und
- TransferWise (oder Partner) Name und/oder Kontonummer als Empfänger sehen können.

Den Zahlungsnachweis kannst du ganz einfach an hilfe@transferwise.com schicken.

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