Kontakt

Der Empfänger hat das Geld noch nicht erhalten, obwohl TransferWise das Geld schon vor 3 Tagen ausgezahlt hat.

Bei jedem Überweisungsauftrag, den du erstellst, geben wir dir einen geschätzten Zustellungszeitpunkt mit an. Der Großteil aller Überweisungen wird in diesem Zeitraum fertiggestellt, bitte beachte jedoch, dass sich die Ankunft des Geldes durch folgende Gründe verzögern kann:

1.) Falls die Verifizierung deines Kontos nötig geworden ist, erhältst du darüber eine Info von uns, entweder während der Erstellung des Auftrags oder per E-Mail. Bitte stelle daher sicher, dass du in deinem Profil deine korrekte E-Mail Adresse angibst.

2.) Nachdem wir dein Geld auszahlen, dauert es zwischen wenigen Stunden und mehreren Tagen, bis das Geld bei der Empfängerbank ankommt (finde mehr Informationen zu den jeweiligen Währungen hier). Bitte beachte, dass auch die Empfängerbank noch eine Verzögerung verursachen kann. Manchmal braucht sie einfach etwas länger, um das Geld in ihrem System zu orten und dem Empfängerkonto gutzuschreiben.

Wir zahlen dein Geld immer an die Bankverbindung aus, die du uns für den Empfänger gibst. Falls etwas mit dieser Bankverbindung nicht stimmt, kann es sein, dass die Empfängerbank das Geld an uns zurücküberweist. Das kann etwas dauern. Wir melden uns dann bei dir, sobald das Geld wieder bei uns ist und fragen dich nach einer neuen Bankverbindung oder ob du das Geld zurückerstattet haben möchtest.


Melde dich einfach bei uns, falls es insgesamt dennoch ungewöhnlich lange dauert. 

Du findest auch hier weitere Informationen über die Dauer einer Überweisung.

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