Estamos tornando as nossas tarifas (ainda) mais justas

Resumo
Estamos alterando a forma como calculamos as nossas tarifas. As novas tarifas cobrem os custos específicos de qualquer coisa que você fizer na Wise. Então, dependendo da maneira que você usa os nossos produtos, as tarifas podem aumentar ou diminuir. Resumindo: acreditamos que essa é uma forma mais justa de estabelecer os nossos preços. E isso nos permitirá diminuir as tarifas mais rapidamente no futuro.

Mas o que é justo?
Como você bem sabe – pois falamos muito sobre isso! – a justiça é a base do que fazemos aqui na Wise. Ao descobrir que os bancos cobraram valores excessivamente caros para enviar dinheiro para outros países, nossos fundadores criaram uma empresa para tornar esse envio mais barato. E por consequência, mais justo.

E é isso que temos feito. Criamos formas de tornar as transferências de dinheiro mais eficientes, o que nos permite cobrar tarifas menores e mais justas do que as de nossos concorrentes. Tivemos de aumentar tarifas algumas vezes, mas sempre com o objetivo de cobrir nossos custos com mais eficiência. Da mesma forma, também diminuímos algumas tarifas. Em qualquer uma dessas situações, estávamos sempre buscando ser mais justos.

Agora, estamos mudando a forma de calcular as nossas tarifas de novo, e queremos ser bem claros sobre o motivo. Sim, é sobre sermos justos. Mas também é sobre tornarmos mais fácil diminuir as suas tarifas com mais rapidez no futuro.

O preço que você paga é composto por vários custos.
Quando você usa a Wise, há vários pequenos custos em segundo plano. Esses custos são os mecanismos que fazem seu dinheiro se movimentar – como as tarifas que pagamos aos nossos parceiros ou o custo de manutenção do nosso suporte ao cliente. Também cobramos uma pequena margem, que usamos para melhorar a Wise e investir no nosso desenvolvimento.

Agora, você só pagará pelo que usar.
Claro, sempre tivemos esses custos. Mas no passado dividimos alguns deles entre os nossos clientes de maneira igualitária. Agora, recalculamos os nossos custos para que os nossos clientes paguem as tarifas que cobrem exatamente as suas necessidades particulares. A maneira mais complicada de dizer isso é que decidimos parar de fazer uma subsidiação cruzada.

Definimos as novas tarifas calculando milhares de pequenos custos – como, por exemplo, quanto custa para a Wise quando um cliente telefona sobre uma transferência em euros, contra, digamos, uma transferência para o baht tailandês. Ou quanto nos custa quando um parceiro bancário transfere dinheiro nos Estados Unidos, em comparação à Hungria ou à Singapura.

Fizemos um cálculo minucioso. Analisamos — e utilizamos — todos os dados disponíveis para recalcular nossos preços, em todas as nossas moedas.

O resultado? Tarifas (mais) justas que são mais fáceis de diminuir no futuro.
Para muitos de vocês, essas mudanças terão pouco ou nenhum impacto. Para alguns, a Wise será mais cara, e para outros mais barata. De qualquer forma, sabemos que alterações nos preços podem ser frustrantes, especialmente se você é afetado de maneira negativa.

Mas a conclusão é que você agora pagará sempre o preço justo mais baixo possível por tudo que você faz na Wise. E o mais importante: fazer essa alteração significa que será mais fácil para nós diminuirmos os preços no futuro.

Aqui há um exemplo para ajudar isso tudo a fazer mais sentido.
Digamos que você envie dinheiro para a Austrália frequentemente. No passado, se ficasse mais barato trabalhar com um parceiro bancário australiano, era difícil repassar essa economia para você. Isso porque o preço que cobrávamos para fazer uma transferência australiana poderia estar sendo utilizado para cobrir custos em outros lugares.

Agora, a tarifa será vinculada mais diretamente aos nossos custos na Austrália – e menos a outros custos em outros lugares. Então, se os custos para trabalhar com o nosso parceiro australiano diminuírem, poderemos diminuir quanto você paga também.

Veja como isso afeta as moedas que você usa com o nosso verificador de preços.