In den meisten Fällen erkennt der Betreiber des Geldautomaten, dass es einen Fehler gegeben hat und erstattet das Geld innerhalb weniger Minuten wieder auf dein Guthaben zurück.
Wenn das nicht passiert, hast du zwei Optionen:
Kontaktiere den Betreiber des Geldautomaten
Auf jedem Geldautomaten findest du eine Kontaktnummer. Ruf dort an und beschreibe, was passiert ist. Der Betreiber sollte dann in der Lage sein, die Sache in Ordnung zu bringen. Bei deinem Anruf solltest du das Datum und die Uhrzeit der Transaktion sowie den Code und die Vorgangsnummer des Geldautomaten parat halten.
Falls die Transaktion "Ausstehend" ist
Wenn die Transaktion in deiner Aktivität als ausstehend markiert ist, sollte das Geld innerhalb von 7 Tagen automatisch auf dein Konto zurückgebucht werden.
Erfahre mehr über ausstehende Transaktionen
Falls die Transaktion abgeschlossen ist
Wenn die Transaktion in deiner Aktivität als abgeschlossen markiert ist, dann fülle unser Disput-Formular aus.