Hier findest du Lösungsansätze zu den häufigsten Problemen, die vorkommen können, wenn Geld per Banküberweisung eingezahlt wird.
Ich habe vergessen, die passende Referenznummer angegeben
Bei der Einzahlung per Banküberweisung zeigen wir dir eine Referenznummer mit unseren restlichen Bankdaten an. Anhand dieser Nummer können wir feststellen, welche Zahlung dir gehört. Du musst die Nummer in das Referenzfeld eingeben, wenn du eine Zahlung von deinem Bankkonto einrichtest.
Wenn die Referenznummer nicht angibst, dann kann es sein, dass sich deine Überweisung verzögert, da wir zuerst dein Geld händisch ausfindig machen müssen. Um uns dabei zu helfen, musst du ein Dokument hochladen - dies ist ein Zahlungsbeleg. Sobald du den Nachweis hochgeladen hast, wird sich jemand aus unserem Team bei dir melden.
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du deine Referenznummer nicht angegeben hast
Ich habe den falschen Betrag gesendet
Bitte achte nach der Erstellung deiner Überweisung darauf, dass du den korrekten Betrag auf unser Konto überweist. Wir zeigen dir im Laufe der Überweisungserstellung genau an, wie viel und auf welche Bankverbindung du einzahlen musst.
Wenn du uns mehr sendest als nötig, dann überweisen wir dir jegliches überschüssige Geld zurück, sobald die Überweisung fertiggestellt wurde.
Wenn du uns weniger überweist als nötig, pausieren wir deine Überweisung und schicken dir eine E-Mail, in der wir dich fragen, was du als nächstes tun möchtest.
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du uns den falschen Betrag sendest
Der in meinem Bankkonto hinterlegte Name stimmt nicht mit dem Namen in meinem Wise-Konto überein
Wenn du Geld an uns überweist, dann muss der Name auf dem Bankkonto mit deinem Namen auf Wise übereinstimmen. Die einzige Ausnahme ist, wenn die Einzahlung von einem Gemeinschaftskonto kommt oder wenn du im Namen eines Unternehmens eine Überweisung über dein Wise Business-Konto tätigst.
Wenn jemand anderes für deine Überweisung bezahlt, müssen wir die Überweisung abbrechen. Du kannst dann einen neuen Überweisungsauftrag erstellen und das Geld dieses Mal von deinem eigenen Konto einzahlen.
Erfahre hier mehr über das Überweisen von einem anderen Konto
Ich habe einen Fehler bei Eingabe der Bankverbindung von Wise gemacht
Wenn du per Banküberweisung einzahlst, dann prüfe immer nochmal genau nach, ob die Bankverbindung, an die du von deinem Bankkonto aus überweist, genau mit der von uns im Einzahlungsschritt angezeigten Bankverbindung übereinstimmt. Wenn dabei ein Fehler passiert, wird das Geld wahrscheinlich abgelehnt und an dich zurückgeschickt werden.